БСПБ

Обман при снятии средств с долларового счёта

04.07.2022 19:46
2790
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 мая снимал 200000 рублей с долларового счёта , через КАССУ БАНКА, так как доллары снять нет возможности , деньги в кассе выдали рублями . Когда проверил выписку оказалось что деньги выдали по курсу примерно 64,75 р/$. ( со счёта списали 3088.80$) На этот день официальный курс ЦБ был -​ 71.0237р/$. Написал обращение по этому поводу в приложении банка и заявление в отделении , где снимал деньги. Теперь они рассказывают что я проводил операцию через терминал банка , и в этом случае конвертация якобы проходит по курсу банка . Хотя этот терминал дала мне КАССИР , находясь в КАССЕ и как я должен догадаться что при этом деньги со счёта списываются так же как если бы я с ряд их через банкомат ? Хотя на сайте ЦБ четко сказано : «Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, [u]а остальные средства - в рублях по рыночному курсу на день выдач[/u]и1.» «Средства сверх лимита с валютных счетов граждане в течение действия временного порядка по-прежнему смогут получить в рублях.Конвертация при необходимости проводится по курсу банка, но выдаваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной с использованием официального курса Банка России на день выдачи.» … Долгое время был клиентом  данного банка, но кажется придётся с ним распрощаться …
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-05T18:14:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какую итоговую оценку вы желаете поставить? Также ждём окончательного ответа банка по ситуации. 06.07.2022 - Так как была некорректная консультация сотрудника, принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
БСПБ
БСПБ
2022-07-06T12:17:23+03:00
Уважаемый Stanislav39rus! По отзыву можем пояснить следующее: операции с иностранной валютой осуществляются Банком в соответствии с Временным порядком ЦБ РФ. Информация о Временном порядке операций с наличной валютой размещена на сайте Банка. Операция по снятию денежных средств 04.05.2022 произведена с использованием карты, именно поэтому к ней был применен курс Банка. Банк не уточняет у Клиентов мотивы, которыми они руководствуются при выборе способа совершения какой-либо операции. Однако в данной ситуации допускаем, что сотрудник должен был акцентировать Ваше внимание на разнице курсов и рассказать о преимуществе осуществления данной операции именно со счета, без использования карты. Как результат проверки - мы приняли положительное решение по Вашему обращению Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Stanislav39rus
2022-07-05T17:40:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 307 банка
4,72
средняя оценка
37.5%
решено проблем
1 667
отзыва
1 647
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Осень (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Осень (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Благодарю за доставку дебетовой карты "я считаю" на дом. Представитель банка Д-в Денис доставил карту в удобное время, подробно проконсультировал по карте , бонусам , банкоматам... Читать полностью

22.09.2026

Доставка инстант карты на работу

Оценка 5

М-ИЯ ДА привез карту 22 сентября 2026 года. В бизнес центр возле Витебского вокзала. Рассказал по условиям обслуживания карты, работы банка, объяснил как авторизоваться в... Читать полностью

22.09.2026

Получение карты

Оценка 5

 Я решил заказать карту яркая банка "санкт-петербург" с курьерской доставкой на дом и ко мне приехал домой представитель банка " финансовый консультант Б-ч Иван М. Иван выдал мне... Читать полностью

22.09.2026

Доставка карты в метро

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить курьера З-а Ивана за то что доставил мне карточку прямо в метро. Я работаю на станции Девяткино и нам сделали новые зарплатные карты в банке Санкт-Петербург... Читать полностью

21.09.2026

Кэшбэк за оплату сотовой связи

Оценка 5

Зайдя в интернет банк увидел уведомление (колокольчик) вверху сайта о возможности получить приятный бонус 10 % кэш бек за оплату мобильной связи .По условиям проведения акции... Читать полностью

21.09.2026

Доставка на дом

Оценка 5

Добрый вечер. Для меня заказал работодатель карту" я считаю". 18.09.2026 договортлись о доставке карты на дом. Представитель банка К-в А.С заранее позвонил договорились о встрече... Читать полностью

18.09.2026

Доставка

Оценка 5

Вначале недели заказал карту, 18.09 встретились для оформления, финансовый консультант К-в А. С. позвонил, договорился о встрече, за 15 минут оформили все документы для активации... Читать полностью

18.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка