Наплевательское отношение даже к Премиум клиентам!

04.07.2022 19:56
1772
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не считает нужным оповещать клиентов о глобаных изменениях в бонусной программе, со слов банка он делает это "Выборочно"  Каким образом банк выбирает кого оповещать, а кого нет - банк объяснить не смог. Изменение - которое лишило меня порядка 20 тысяч миль заключается в ограгичении максимальной суммы бонусов, которые могут быть возвращены за календарный месяц. Фактически, считаю - банк присвоил у меня данные средства! Безусловно, изменения были отражены в документах размещённых в открытом доступе на сайте,  но покажите мне хоть одного человека который регулярно читает ваши документы на сайте!!! Если вы кричите о том что Вы ЛУЧШИЙ Премиум банк - то будьте добры этому соответствовать и уведомлять Ваших клиентов оюо всех глобальных изменениях, в особенности тех, которую дают им дополнительную выгоду при использовании Ваших услуг. Кстати, при обращении в службу поддержки с вопросом о Максимальной сумме возможного возврата сотрудник мне сказал что ОГРАНИЧЕНИЯ НЕТ!!! То есть даже сотрудник банка не знает о таких значимых изменениях.  Мне страшно представить какое отношение у вас к клиентам стандартных тарифов, если отношение к клиентам ПРЕМИУМ у вас на таком уровне!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-24T14:56:47+03:00
Здравствуйте! Мы предоставили вам разъяснения касательно данной ситуации в рамках обращения №A2207031587. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Слава Богу за всё!

Оценка 5

В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт... Читать полностью

22.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала... Читать полностью

22.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал... Читать полностью

22.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

30 августа оформила онлайн заявку на получение карты. 1 сентября мне уже привёз карту представитель банка. Александр хорошо выполнил работу: рассказал как пользоваться... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка