Обман в тарифах банка

К сожалению, уровень банковских специалистов за последние 10 лет уронили ниже плинтуса практически везде, но в очередной раз не устаю удивляться. Оформила карту в банке - уточнила у сотрудников в офисе (Новогиреево) - кеш-бек 1.5% всегда и 2% при оборотах свыше 100 тыс.рублей? - Конечно, - радостно заверили сотрудники. Проходит месяц, вижу в мобильном банке, что насчитывают 0.5% за покупки, где-то чуть больше.  Удивляюсь. Пишу в чат. Дальше шоу неадеквата. [i]Ответ №1 - АННА- С 1 июня до 31 августа нет минимальной суммы для начисления кешбэка. Платим 0.5% за покупки на любую сумму. [/i]Открываю приложение - информация по карте, открываю сайт - подробные тарифы по карте. ВЕЗДЕ вижу строку кешбэк на ВСЕ ПОКУПКИ 1.5 и 2 % в зависимости от трат. (ни ссылок, ни уточнений, ни звездочек с пояснениями нет). Слегка удивляюсь, пишу в чат дальше.  [i]Ответ №2 - ЛАРИСА-Недавно Центробанк ограничил все банки в начислении кэшбэка - пока до 31 августа. Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Райффайзенбанк, Почта Банк, Росбанк и другие снизили кэшбэк еще в апреле-мае, мы только сейчас. Снижаем кэшбэк за покупки в некоторых категориях до 0.5%. [/i]Удивление из легкого переходит в стадию офигевания от происходящего. АЛЁ, Лариса, читайте по слогам!!!!! Я Вас ПРО ДРУГИХ спросила? Это , что за уровень коммуникации? ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК в чате способен ПОНИМАТЬ вопрос? "Другие ребята в лужу каждый день лезут, а я только сегодня, я хорошиииииий, не ругай, мам". В официальных тарифах, напомню, НИ-ЧЕ-ГО про категории, где кэшбек снижен.  Злюсь, вымогаю ссылку на официальные бумаги.  [i]Ответ №3 - АНДРЕЙ - Сейчас кэшбэк начисляется 0.5%.[/i] Очень сильно злюсь. Еще один "не разумею о чем Вы, знаю ответ, но где это написано, ой......" [i]Ответ №4 - СВЕТЛАНА - По ссылке в разделе "Часто-задаваемые вопросы" можете ознакомиться с операциями, по которым действует ограничение. [/i] Прохожу по ссылке - да, есть. Как в анекдотах - мелким шрифтом, что кэшбек ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕГДА 0.5%.  ВНИМАНИЕ ВОПРОС - отдел методологии, вы в своем уме? Вы соображаете, что выпускаете в эфир? Тарифы не соответствуют действительности. Менджмент, совесть куплена окончательно и бесповоротно? Позвоните в любой офис и спросите у сотрудника фронта, СКОЛЬКО раз в день он успокаивает взбешенных подобной подачей информации клиентов? Какая ссылка на задворках империи? АЛЬФА, напоминаю, в ваши обязанности входит, не соревноваться в мастерстве с наперсточниками, а работать в том числе НА клиентов, а не только НА собственный карман.  Разумеется история поедет дальше по инстанциям.