Был же хороший банк - во что превратился...

Некторое время назад понадобилось перевести другу в сша небольшую сумму денег. Искал банк в котором можно купить доллары и перевести через свифт. Нашел оптимальный вариант банк Ренессанс.За покупку долларов была акция до конца года бесплатно. За перевод через свифт 0,3% Позвонил на горячую линию, очень приятная девушка все расскзала про эти операции, все получалось на словах нормально и без проблем. Зашел к ним в офис, до этого был их клиентом, надо было обновить паспортные данные и еще раз уточнить в офисе про нужные мне операции. Как я обновлял свои паспотрные данные можно почитать здесь - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10680036/ Т.е. проблемы начались, но я думал - ладно бывает что в системе все зависло, дальше будет нормально. Потом попробовал купить валюту. Немного. В приложении для покупки продажи оказалось что нельзя отменить выстваленную лимитную заявку.Т.е. нет одной из основных функций. Я им написал об этом в чате. Подумал может еще свежее приложение, ну не сделали еще... Потом прочитал озыв человека который уже несколько дней безуспешно пытается отправить свифт перевод. Прочитать об этом можно здесь - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10680717/Пока ждал чем у него дело закончится и уточнял свои вопросы - курс рубля сильно снизился. Сегодня решил продать купленные на пробу 10 долларов, оказалось что они уже ввели коммисию 0,15% Я обратился в чат поддержки, и они спокойно заявили что теперь так. А как же ваша акция до конца года? - простите за недоразумение. Это не недоразумение, это обман клиентов. Вы давали акцию? - давали! Клиент пришел?- пришел! Выполняйте свое обещаение! У меня нет приличных слов, один мат. Да и еще, ваше объяснение что так вы обычно хотите коммисию за сделки 0.9% это не объясние, а ерунда. Хотеть то вы может и хотите, только кто вам заплатит 0.9% коммисию за сделки на бирже? это абсолютно не конкурнетная цифра. Вы с ней никому не нужны и с таким качеством приложения. Так что или ваши менеджеры кто это придумал не знают что происходит на рынке и их надо гнать в шею и набирать нормальных или вы клиентов совсем за дураков держите. Итог - время потеряно. Деньги не переведны. За это время курс сильно изменился не в мою пользу.Банк испортился донельзя. Что нельзя было сразу сказать, что вы не можете нормально перевести свифт переводы? Сам уйду в ближайшее время из него.Никому и никогда его не порекомендую. Надо было сразу идти в нормальный банк а не в это.... хотел сэкономить. Сэкономил!