Месяц не могут восстановить доступ в интернет банк после смены сим карты

05.07.2022 12:41
2272
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Шокирующая ситуация, у меня уже месяц нет доступа в интернет банк и поддержка Модульбанка ничего не может с этим сделать. Ситуация следующая - из-за смены сим карты перестал работать доступ в Интернет банк. 1. Позвонил в поддержку, мне назначили видеозвонок для восстановления доступа. 2. В назначенное время звонка мне никто не позвонил. 3. Я позвонил в поддержку, мне сказали что разберутся и перезвонят. В течение двух недель никто не позвонил. 4. Я снова позвонил в поддержку где мне снова пообещали что разберутся и перезвонят в течение часа. И конечно же никто не перезвонил опять. 5. Я написал на электронную почту с описание ситуации. Неделю нет ответа. Думаю что эта ситуация где поддержка банка не может уже месяц решить довольно простой типовой кейс показывает насколько в банке все плохо работает. На данный момент я не вижу никакого другого способа как-то повлиять на ситуацию кроме как писать жалобу в ЦБ и поднимать шум по этому поводу.
Модульбанк
Модульбанк
2022-07-05T14:49:55+03:00
Здравствуйте! Связались с вами, доступ к личному кабинету восстановили. Извините за длительное решение ситуации, обязательно проведем работу с сотрудниками. В качестве компенсации подключили вам месяц бесплатного обслуживания на тарифе Оптимальный. Надеемся сохранить сотрудничество с вами. С уважением, Модульбанк
user-85758547133
2022-07-05T14:37:52+03:00
Доступ восстановили, спасибо местному представителю банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
203
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка