Банкомат забрал деньги и не зачислил на счет

05.07.2022 14:56
1513
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 05.07.2022, примерно в 13:40 в отделении МКБ в г Химки Юбилейный проспект 51 , я вносила сумму для досрочного закрытия кредита в размере 390 000₽, банкомат завис, выдал ошибку, вернул карту и НЕ ЗАЧИСЛИЛ деньги!!!! в течение часа мы ждали с сотрудниками банка что банкомат заработает и деньги либо вернет, либо зачислит, звонили в службу поддержки, однако никакого результата не получилось. написано заявление в том же отделении банка требую немедленного возврата суммы. погашение кредита должно быть сегодня. заранее отказываюсь оплачивать штрафы и пени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-11T19:58:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-08-02T11:33:37+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим вам извинения за причиненные неудобства! Денежные средства по неуспешной операции были зачислены на вашу карту 11.07.2022. 05.07.2022 вы оформили заявление на частично-досрочное погашение кредита. При этом сумма на счете списания на дату погашения с учетом неуспешной операции пополнения была меньше той, чем указана в заявлении. Согласно Договору комплексного банковского обслуживания и Федеральному закону № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в случае, если при обработке заявления заемщика на частичное досрочное погашение сумма денежных средств, находящаяся на банковском счете, с которого осуществляется их списание в счет погашения кредита, будет меньше суммы, указанной заемщиком в заявлении на частично-досрочное погашение, то списывается та сумма, которая имеется на банковском счете. В целях исполнения договора банком на дату 05.07.2022 проведено частично-досрочное погашение кредита. Кредитный договор полностью погашен и закрыт 14.07.2022. 20.07.2022 банком осуществлен перерасчет процентов по договору и был совершен возврат на вашу карту суммы переплаты, а также направлена скорректированная информация в бюро кредитных историй. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации! Надеемся, что она не повлияет на ваше мнение о банке в целом. МКБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.84%
решено проблем
5 938
отзыва
5 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Первоклассное обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис МКБ Новые Химки 7 сентября. Обращался за потребительским кредитом. Очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Виктория очень грамотно все объяснила... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо!

Оценка 5

Добрый день. 18.08.2026г я обратилась в офис МКБ в г. Киселёвске для того, чтобы узнать какие на данный момент ставки по кредитам. Приняла меня менеджер Нина, очереди не было... Читать полностью

07.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка