Отказ в ипотеке

Ситуация. Оформляли заявку через застройщика в Краснодаре, хотели переезжать из Тюмени. 27.05 пришла смс от банка, что ипотека одобрена, мы занялись продажей своей кв, за три недели вышли на сделку, с куратором от банка договорились на сделку по Краснодару в Тюмени 27.06. пришли на сделку, открыли счёт, положили пнв, ОПЛАТИЛИ СТРАХОВКУ, ПОДПИСАЛИ БУМАЖНЫЙ ДОГОВОР ипотеки/поручительства, в момент оформления электронной подписи консультант говорит: ой, а мы не можем далее оформлять, застройщик изменил тарифы по субсидиям. Звоню в Краснодар в банк, ну да, завтра договор изменим с 0,1 на 0,3, все ок, извините, сегодня новые проценты не прогружены. Застройщик сказал, что банк тарифную сетку поменял, мы не виноваты. Ладно, на завтра назначено на 12.00, я уже приехал за поручителем, звонит Краснодар - мы не можем принять, мы вас отправили на доп проверку… звоню куратору, он ну тут такое дело, сб все дела, от семи дней какая-то проверка. Далее не берут трубку, звоню на горячую линию - а вам же отказ пришёл 27-го, теперь через два месяца! Звоню куратору (Артём Пе-а), он да не переживайте, горячая Линия не все знает. Звоню начальнице его, та мне ну у вас же отказ был 27-го, вот 28-го вам и не дали подписать (даты путает). В итоге звоню 5.07 Пе-е - а он так все, вам отказали. Ребята, у нас дочке 3 года, мы кв продали, вы какие-то условия меняете и потом отказываете! Мы уже все подписали! Какое сб?! Разберитесь, помогите, пожалуйста. У жены две ипотеки ранее в ВТБ, все всегда было ок, ну какого?