Премиальное обслуживание - фикция: лучше обходить стороной

06.07.2022 11:34
1312
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытался стать премиальным клиентом этого банка, но пришлось отказаться от этой затеи из-за дурдома вместо нормальной работы. Сначала, обратился через сайт. Формы для подачи заявки на изготовление премиальной карты у них нет (!!!), видимо для "удобства" премиальных клиентов: пусть побегают ножками туда-сюда и уйдут с пустыми руками. Перезвонил сотрудник, проинформировал - идите-ка в офис, ни словом, ни звуком не обмолвился, что не каждый офис годится.  Пришел в офис, в Великом Новгороде: говорят, а езжайте-ка вы батенька в Питер, только там получите премиальную карту!.. Опять же, ни полслова, что Пакет сайт можно оформить прямо здесь. Дали телефон сотрудницы в Питере, кто это делает. Звоню туда, а присылайте мне говорит копию паспорта. Про то, какой же пакет услуг нужен, ни полсловечка...  Послал, сам написал, что нужен пакет Лайт. Ну, не хочу я в незнакомый банк переводить крупную сумму, пока с банком не познакомлюсь. И тут выясняется: а этот пакет делается в офисе, том самом, где я был, но откуда меня отправили в Питер. Только вот желания играть в этот "футбол-дурдом" у меня нет никакого и не будет никогда... Странный банк или, скорее меняльная лавка, этот Уралсиб. Скорее бы уж помер и не мешался под ногами. Сколько зря потраченного времени!..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-11T23:21:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2022-07-19T10:43:00+03:00
Добрый день! Благодарим вас за уведомление о сложившейся ситуации. Ознакомится с тарифами премиальной карты и заказать карту на доставку вы можете на сайте Банка https://www.uralsib.ru/debetovye-karty/premium-light . На основании вашей заявке вам позвонил сотрудник по вопросам открытия пакета услуг Премиум Лайт. Вы уточнили,что хотите оформить карту в офисе Банка. Нарушений со стороны сотрудника горячей линии нет. Приносим вам извинения за консультацию в офисе банка. Сотрудник действительно не выявил корректно ваш запрос и направил вас к другому профильному сотруднику. В качестве компенсации мы зачислили на ваш бонусный счет 300 бонусных рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Банк Уралсиб.
Mihail2011
2022-09-01T19:50:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,58
средняя оценка
32.82%
решено проблем
1 533
отзывов
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Помогли выбрать категории повышенного кешбека

Оценка 5

24 августа обращалась в поддержку Уралсиба через мобильное приложение с вопросом о том, где можно выбрать категории повышенного кешбэка на текущий месяц. Самостоятельно найти... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка