Один час из жизни в жару +27 в отделении офиса

07.07.2022 09:44
1499
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера обратилась в отделение офиса для того, чтобы отдать договор страхования ипотеки. Просто отдать. В 18.24 встала в электронную очередь. Кондиционер не работает, сотрудники вынуждены сидеть с подпертой бутылкой воды открытой дверью. Естественно в таких условиях операционисты работают ужасно медленно. В очереди было 6 человек.  Ждала я ЧАС!!!!  Раньше я думала, что в этом плане самый долгий по обслуживанию Сбер, но нет. МКБ занял первое место, еще и кондиционер не работает. На мои жалобы в онлайн поддержку мне уже на следующий день написали что можно, оказывается, было отправить страховку на эл.почту! А до этого в той же онлайн поддержке писали, что надо нести в отделение банка и в самом отделении говорили так же. Просто издевательство! Тинькоф не имея офисов все вопросы за 5 минут решает онлайн! МКБ же просто мамонт в онлайн поддержке клиентов. Все что они могут онлайн, это написать "приносим извинения" и "обратитесь в отделение банка". Отвратительное впечатление. Если такие проблемы с автоматизацией в таких простых вопросах, то вопрос что же происходит в учете.  Руководство/управленцы тоже некомпетентно, если такие проблемы с организацией работы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-07-20T17:30:25+03:00
Здравствуйте! Приносим вам извинения за ожидание при обращении в офис банка и неудобства! Подтверждаем, что документы по продлению страхования ипотеки можно направить дистанционно по электронной почте ins@mkb.ru. К сожалению, мы не нашли от вас обращений в чат банка с вопросом о способе предоставления нового страхового полиса. 23.06.2022 вы уточняли срок окончания договора стразования, и оператор рекомендовал обратиться в отделение банка или страховую компанию. Заверяем, что ваше обращение не осталось без внимания, информация доведена до руководителя отделения «Кантемировское» для принятия возможных мер по улучшению качества обслуживания. Мы искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком! МКБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
30.08%
решено проблем
5 919
отзыва
5 866
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание и сопровождение ипотечного кредита

Оценка 5

Оформлял ипотеку в НФИ в одном из банков, затем кредит был передан в МКБ. За время обслуживания кредита периодически возникали различные вопросы, по которым обращался в банк. Хочу... Читать полностью

24.08.2026

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность старшему менеджеру

Оценка 5

Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу... Читать полностью

12.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка