Ужасная работа отделения и службы поддержки

Являюсь клиентом Газпромбанка с сентября 2021 г. Открывал пару накопительных счетов и вклад (3 месяца, на волне высоких процентных ставок). Впечатление от банка ужасное. Во-первых, массу негативных эмоций вызывает онлайн-поддержка. Мне не повезло - я стал "премиальным" клиентом (если на счетах находится свыше миллиона, как понимаю). Это значит, что любое обращение в службу поддержки длится минимум в 2 раза дольше. После невыносимо длительного ожидания оператора (каждый раз свыше 10 мин), приходится столь же долго ждать пока он вникнет в проблему, после чего следует:  "О! Да Вы же у нас премиальный клиент! Переключаю вас на соответствующую службу поддержки!" и всё начинается заново. Никогда не становитесь премиальными клиентами в Газпромбанке, если дорожите своим временем.  Во-вторых, в банке невозможно дистанционно закрыть счета вкладов/накопительных счетов (в современных условиях это анахронизм). Между тем, закрытие имеет смысл т.к. приветственные надбавки по их накопительным продуктам действуют лишь если в последние 90 дней не было открытых аналогичных продуктов.  Но это ладно, оффлан так оффлайн. Но я и зайдя в их офис не смог этого сделать! Я даже талон не смог взять потому что неправильно подобрал время визита (если что, то был 07.07.22 в районе 13:20). Оказывается, у них есть какое-то свое внутреннее расписание для разного рода операций! У вас единственное отделение на весь регион, ваши клиенты, как правило, где-то трудятся - мы что еще должны подбирать удобное время для вас?! Короче уровень клиентоориентированности данного банка даже не "0", а имеет какие-то отрицательные значения. Не стоит становиться их клиентами, в нашем регионе уж точно.