Не работает кредитка при покупке онлайн

08.07.2022 04:22

2579

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка, но ощущение, что для банка я не клиент, а пустое место. Подавал заявку на решение проблемы с кредитной картой, по которой выходит ошибка (ошибка 3DS аутентификации) и я не могу оплатить, 28.06 продублировал, в итоге сегодня не смог оплатить отель. Почему я должен страдать из-за вас? Прошу разобраться с этим вопросом. Номер обращения 19698. Так же никак не смог решить вопрос уже 2 года, с картой от приложения Coinkeeper, звоню в банк пинают к разработчикам, разработчики пинают к банку, вы банк или где?! В колл-центр никак не дозвониться, ночных операторов никогда не бывает. Писал в ВК свою жалобу, дают 30 дневной срок решения, хотя проблема тянется ещё с февраля. Писал в ВК сказали решаем проблему, потом в приложении банка мне написали что заявку закрыли. Очень сложное обслуживание, всегда какие-то проблемы, что по брокерской части, приходилось дублировать заявки, так и с кредиткой какая-то дичь!!! Эксклюзивное отношение к клиентам. Прошу решить вопрос и подарить бонус, мои нервы потрачены, а мне их никто не восполнит.

Ак Барс Банк

2022-07-08T15:12:43+03:00

Уважаемый user-89558573864! Здравствуйте! Сожалеем, что указанная ситуация имело место быть. Ранее по обращению №19698 проблема была решена и вам было рекомендовано повторить попытку совершения операции. Сегодня, 08.07.2022г. вам был осуществлен звонок сотрудником банка, в результате было установлено, что платежи по карте успешны. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за отзыв!

user-89558573864

2022-07-08T14:23:54+03:00

Мой вопрос очень быстро решили, жаль что через претензию и жалобу. Спасибо АК барс.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,81

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 674

отзывов

1 617

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа user-673015820121 Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было...

Ак Барс Банк

Закрытие кредитной карты user-952317370746 Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует...

Ак Барс Банк

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте user-410113259676 У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не...

Ак Барс Банк

Быстрый ответ от банка user-481726031347 Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно...

Ак Барс Банк

Отзыв о работе сотрудника user-415825808563 19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты...

Ак Барс Банк

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте user-33268737414 У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять...

Ак Барс Банк

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно user-673015820121 Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её...

Ак Барс Банк

Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа

Оценка 5

Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было... Читать полностью

02.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует... Читать полностью

20.08.2026

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не... Читать полностью

09.08.2026

Быстрый ответ от банка

Оценка 5

Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты... Читать полностью

19.07.2026

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять... Читать полностью

14.07.2026

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно

Оценка 5

Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её... Читать полностью

03.06.2026