Невозможно активировать карту

08.07.2022 07:59
1454
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 04.07.2022 я оформила заявку на карту Мир Прибыль на сайте uralsib.ru с доставкой курьером. 05.07.2022 карта была доставлена. Как мне пояснил курьер, для активации карты должно было придти сообщение от банка с инструкциями. Ни в этот ни на следующий день такого сообщения не поступило. 06.07.2022 я уточнила срок обработки заявки, и мне написали, что смс придет до конца дня. 07.07.2022 смс опять не пришло и я повторно обратилась в чат, где мне назвали уже совершенно другие сроки. Попытка оформить электронную карту, которая, по информации из чата, занимает 15 минут, также не удалась - ни одна из карт в приложении не отображалась. Тогда в чате меня отправили в отделение банка. Там специалист банка сказал, что проблему можно решить просто перевыпустив карту, что я по его совету и сделала. О том, что это повлечет за собой снижение процентной ставки меня не проинформировали. Предыдущую карту я не активировала. В чате мне также подтвердили, что моя ставка составит 12%.  Позже в приложении отобразилась ставка 8%, а в чате мне сообщили, что я уже не новый клиент. Но счет был открыт повторно не по моей инициативе, а из-за сбоев в работе банка и по рекомендации специалиста банка.
Уралсиб
Уралсиб
2022-07-08T15:18:13+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за длительные сроки активации карты. Ваша карта активирована. Банк Уралсиб.
Mazja
2022-07-20T10:54:34+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,59
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 528
отзыва
1 490
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Помогли выбрать категории повышенного кешбека

Оценка 5

24 августа обращалась в поддержку Уралсиба через мобильное приложение с вопросом о том, где можно выбрать категории повышенного кешбэка на текущий месяц. Самостоятельно найти... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка