Наглый руководитель!

В 20 числах апреля 2022 года, я обратился в контакт центр Сбербанка дабы получить консультацию и ответы на некоторые возникшие вопросы по картам. Спустя некоторое время на официальном сайте я нашёл ответы на вопросы и пришёл к выводу что консультация была не совсем корректной, что в следствие создало проблему. Я решил вновь обратится в контакт центр и оставить обращение на некоректную консультацию(как бы в целом мне это не нужно, но чтобы улучшить качество обслуживания в будущем и тп я все таки позвонил и составил).  Со мной связался руководитель (по голосу некий мужчина), в ходе разговора я ему объяснил что и как, объяснил все ошибки которые совершила его подчиненная и разъяснил что во всем этом присутствует и его вина тоже! Он же в свою очередь показал свой высокий "профессионализм", вместо того чтоб принять критику и сделать выводу, он обиделся и начал нести чушь, что то объяснять хотя я сразу сказал что комментарии не нужны, что я прошу принять меры для устранения таких проблем в будущем. В общем затянув разговор до 20 минут, постоянно перебивав меня, не отвечав на мои вопросы, проигнориров все мои слова, плевав на меня ибо кто Я и кто РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ он просто пробормотал что то непонятное (как мне полушалось оскорбительное) в мой адрес он сбросил трубку. И тут начинается самое интересное, я тут же перезвонил и составил жалобу на этого руководителя, через три дня я получаю отписку что вообще по другой теме, далее я не соглашаюсь и с решением так как это ответ не на моё обращение и так продолжалось около месяца!!!!! Этот руководитель имеет рычаги давления на контакт центр? Сегодня 7 июля и данный человек остался безнаказанным! Более того ни одно обращение не зарегистрировали как прямую ссылку на этого руководителя!  Что??????? Руководство Сбербанка кто может объяснить как это воспринимать? Я надеюсь что отзыв на банки ру повлияет на что то!  И мой отзыв увидят и примут меры! Вообще хотелось бы обратной связи с руководством контакт центра Сбербанк,если это возможно я буду ждать!