Отменили проценты

08.07.2022 22:43
2726
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Ситуация следующая:оформил кред карту лимитом на 400 000 с беспроц. периодом 120 дней. Меня заверили, что могу воспользоваться всей суммой сразу и будет беспроц период. И, надо отдать должное, действительно в первые 120 дней так и было.главным условием было вносить сумму обязательного минимального платежа и в последнюю выписку погасить весь долг. Что я собственно и сделал.  Решил воспользоваться картой снова, ну как можно отказаться от 120 дневной халявы?!Но тут начались "сюрпризы": 1. Переводы и снятие ограничены суммой 50000 в месяц. Хочешь больше плати супер комиссию 2. как оказалось на сумму превышения 50000 никакого беспроцентного периода нет! Вот это поворот...они берут комиссию за перевод + проценты. Норм устроились?! Я каждый месяц, как полагается вносил сумму обязательного ежемесячного платежа до указанного срока. Т.е.выполнял все требования банка в установленном порядке и в срок На улице 24.06, прибл. дата платежа 07.07, ну, думаю узнаю, сколько там будет % за этот короткий период времени и мне оператор в чате говорит ориентировочно больше 21000 рублей! И это только%+ комиссию во время переводов сдирали и получилось больше 17К только комиссии!17000 комиссия, КАРЛ! Ну, думаю, так дела не пойдут и начал суету наводить, чтоб найти все деньги для полного гашения долга в размере 400 000) друг сказал выручит и переведет мне нужную сумму, но ... гладко все бывает только в сказках( У него возникли сложности с выводом своих средств для дальнейшего перевода мне. Короче, он еле-еле душа в теле переводит мне деньги 06.07. Вроде все отлично: 1. Деньги нашел 2. По срокам успеваю Но тут начинается трешак! Он ошибочно переводит на старые реквизиты счета другого банка! И туда деньги могут зачислиться, как сразу, так и в течении двух дней. Отменить перевод невозможно. Я до последнего сижу и жду, что до 07.07 до 18:00 по мск деньги мне всё-таки придут и я быстренько их сниму или переведу себе на нужный счёт. но ... их нет....  Я понимаю, что ждать бессмысленно. пишу в банк чат:ребята,помогите, дайте буквально один день отсрочки я все отдам, не губите! ответили,что максимум примут обращение для инд.рассмотрения, но только тогда, когда будут нарушены условия беспроцен. периода. Деваться мне некуда... На след день 08.07. в 11:30 по мск приходят деньги на мой счёт в другом банке. Я на работе взял отгул за свой счёт ради такой "пьянки", и бегом снимать деньги в банкомате (переводам уже не доверяю). И сразу в офис Райфа для внесения нала через операциониста!Деньги зачислены на карту до 12:00 по мск, все ок Заветная сумма на карте, оформляю счастливый и довольный обращение за номеромCPL000001813494 для пересмотра %, тк просрочка была менее 18 часов, в глубине души, думая, что для банка это копейки и они дорожат клиентами, поэтому могут пойти навстречу. Но не тут-то было! Практически сразу ответ: "ИО мы рассмотрели ваше обращение CPL000001813494 и, к сожалению, вынуждены отказать вам в отмене %. % начислены в связи с отсутствием платежа после расчетной даты и до окончания платежного периода. Сумма начисленных процентов составляет 23 571,11 рубля. Так как задол-сть вами погашена, то % более не начисляются. Райф". По факту банк прав, я головой это понимаю, но, а как же постулат, что клиент прав, а как же клиентоор-ность, а как же заинтересованность в клиенте? "Это все не про нас" - отвечает РАЙФФАЙЗЕНБАНК: "Нам нужно больше денег, ещё больше!".Я разочарован до глубины души этим банком... до этого момента всем предлагал и пиарил этот банк. По моей реф ссылке только человек более 10-15 привел. А теперь я никто, и зовут меня никак... Придется уходить...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-12T18:02:32+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально он был размещен с оценкой "1", учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "5".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-07-11T16:26:09+03:00
Добрый день. Вы открывали кредитную карту во время акции «Снятие без комиссии». Ее правила: - первые два календарных месяца можно снимать и переводить весь кредитный лимит без комиссии и процентов - с 3 месяца без комиссии и процентов снимать и переводить можно до 50 000 руб. в месяц. Проценты по кредитной карте «110 дней» не будут начислены, если своевременно были погашены необходимые минимальные платежи и вся сумма задолженности из последней выписки до окончания льготного периода. 16 июня была сформирована третья выписка, всю сумму задолженности из нее нужно было внести на карту до 18:00 МСК 7 июля. Так как сумма для погашения всей задолженности была зачислена на счет только 8 июля, за все операции с момента возникновения задолженности в льготном периоде банк начислил проценты. Мы видим, что вы пытались погасить задолженность из выписки вовремя, поэтому решили пойти на встречу и возместить списанные проценты с отменой начисления новых. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка