Дайте возможность навсегда попрощаться с вашим банком без нотариусов

10.07.2022 15:22
2166
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Просто хочу закрыть свой карточный счёт и расторгнуть договор на обслуживание в этом банке. Без каких-либо нотариальных контор и приезда в ваш банк (в прошлый раз, когда я приехала на место, мне отказали в закрытии счета, по правилам вашего банка, хотя я физически находилась в отделении банка с паспортом) Заполнила от руки заявление на закрытие карточного счета (которое мне отправил представитель банка) Но я не могу отправить это заявление в интернет-банке в разделе обратная связь, потому что интернет-банк, как и приложение вашего банка у меня не работают (снова какие-то внутренние ошибки в работе ваших систем) Я просто хочу навсегда попрощаться с вашим банком! Навсегда! Но даже в этом банк мне отказывает. Я отправила своё заявление на закрытие счёта по всем имеющимся электронным адресам банка, но, к сожалению, поступил ответ, что счёт можно закрыть либо через интернет банк (который опять не работает), либо снова приехать в отделение банка (в моем городе нет ваших отделений) Я хочу просто закрыть свой счёт, на котором, к счастью для меня уже нет денег (специально пришлось приехать из отпуска в отделение банка и снять все свои деньги) Просто закрыть счёт и больше никогда в жизни не иметь с вашим банком никаких контактов. Сейчас 2022 год, страница интернет-банка традиционно выдаёт ошибку(либо внутренняя ошибка банка выдавшего карту, либо не нравится логин/пароль, хотя я их не меняла, либо не нравится номер карты, который уже 100500 раз проверен) через электронную почту у меня отказываются принимать от руки заполненное заявление на закрытие счета. С представителями банка я общалась по электронной почте, которая указана при заключении договора. Мне приходят коды для входа в интернет-банк(который не работает) на телефон, который указан при заключении договора. Неоднократно оставляла полную информацию со своими личными данными, но это не помогает. Зачем усложнять жизнь людей, которые хотят перестать быть клиентами вашего банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T17:28:20+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 02.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-07-10T19:02:57+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Способы закрытия карточного счёта представлены в [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилах комплексного банковского обслуживания[/URL]: раздел 4, пункт 4.1. Заявление на закрытие счета вы можете подать: — лично в офисе банка; — через Систему «Интернет-банк» (сканированная копия или фотография заявления, подписанного собственноручно); — посредством почтовой связи (заверенное нотариально). Отметим, что счет закрывается в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации для банковских счетов. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]"тарифами"[/URL], раздел "Счёт" пункт 2.4., комиссия за обслуживание счёта, по которому не совершались операции взимается с седьмого месяца и не превышает текущий баланс. Поэтому обратиться в офис банка вы сможете в удобное для вас время. Осуществить вход в интернет-банк и мобильное приложение возможно с использованием данных действующей карты или по идентификатору, который начинается с 999..., он указан в анкете заявлении, и заданному паролю. Если пароль для входа был утерян, то можете восстановить доступ через полную версию интернет-банка, используя данные карты. Если сегодня уже ввели более трёх раз неверно пароль, то восстановить доступ сможете завтра после 24:00 по уральскому времени. При возникновении ошибок во входе в интернет банк, сообщите, пожалуйста, нам об этом. Нужно будет направить скрин и ссылку на отзыв на почту smm@ubrr.ru, сделаем всё возможное, чтобы помочь вам. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка