Не выплачивают бонусы

11.07.2022 11:34
1325
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле направил другу ссылку для оформления виртуальной карты. Друг эту карту оформил в этот же день и совершил покупку. В соответствии с условиями акции в этот период времени участниками могут стать в том числе держатели виртуальных карт, а по приглашению достаточно оформить виртуальную карту и совершить одну покупку на любую сумму. При этом, я как пригласивший, должен совершить 5 покупок на любую сумму, что осуществлялось мной в каждом месяце с апреля по июль. Однако в приложении до сих пор отображается, что я не выполнил условия акции. Бонусы мне не выплатили, поддержка у банка никакая, одни боты в чатах и автоответчики, поэтому узнать причину не выходит. Есть форма для жалоб по этому вопросу, но там пришёл ответ, что мной не выполнено условие акции. На обращение по этому вопросу нет ответа уже больше месяца.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T18:39:02+03:00
Спасибо за отзыв. «одни боты в чатах и автоответчики, поэтому узнать причину не выходит», — просьба направить скриншоты обращений в чат нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. От банка ожидаем комментарии. 27.07.2022 Скриншоты от автора получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T12:44:52+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Бонус за друга будет зачислен на ваш бонусный счёт в ближайшее время. Проверить и вывести бонусы можно через раздел «Весь ваш кэшбэк» в приложении Альфа-Мобайл или Альфа-Клик. Спасибо за участие в акции.
Alexandr26S
2022-07-26T18:44:57+03:00
Деньги поступили на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка