Альфабанк обманывает по выплате за посещение бизнес зала

11.07.2022 13:30
1411
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.07.2022 и 30.07.2022 совершил проход в зал повышенной комфортности в аэропорту.  Заблаговременно обращался в службу поддержки для уточнения по количеству доступных для компенсации проходов и по сумме возмещения. Специалист сообщил, что размер разовой компенсации не превышает 5000 рублей, но проход необходимо оплатить картой Альфа Банка. Далее для подтверждения операции нужно отправить в банк фото чека и ваучера или скриншот из приложения и фото посадочного талона или билета и срок возмещения составляет не более трех рабочих дней.  Все вышеуказанные условия мною были выполнены, запрос на компенсацию был направлен. Спустя более недели, а именно 07.07.2022 банк возместил сумму одного прохода в полном объеме, но вот по второму - только половину. Условия по возмещению не менялись, было составлено обращение на перерасчет. По состоянию на 11.07.2022 ответа от банка не последовало, обращение не рассмотрено. Получается, что Альфа Банк обманывает клиентов, заведомо размещая недостоверную информацию и нарушает условия по компенсации. Прошу компетентных специалистов банка прокомментировать данную ситуацию и предоставить ответ в срочном порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-14T13:51:57+03:00
Спасибо за отзыв. Будем благодарны, если после получения ответа на обращение вы направите его нам. 12.09.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T14:44:52+03:00
Здравствуйте! Произвели выплату на ваш счёт 25.07.2022. Извините, что не сделали этого раньше. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции.
evoevgen
2022-08-18T15:07:10+03:00
Выплата была произведена после зарегистрированной письменной претензии от 23.07.2022
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка