Личный опыт

Сколько пользуюсь банками всегда думал что банк всегда пытается найти общий язык с клиентом . Но это не касается Альфа-банка. Все дело в том что в августе 2021 года я позвал туда друзей и родных мне всегда нравился этот банк и его маркетинг.  И если судить по приложению и отметкам там пришло туда 9 человек на оформления карты , ладно я могу списать на то что не которые  из друзей получил карту для галочки. но не стали ей пользоваться .  Но дело в другом.  мои родные  которым я помогал оформить карту и  по транзакциями они оплатили куда больше чем в самой акций указано. это я проверял.   Все кто хотел оформил карту так или иначе . и вот конец сентября.  Я вижу что не одной выплаты не пришло и я начинаюсь общаться с Альфа-банком через номер горячей линий и через чат внутри приложения .  Банк решил брать меня из мором за месяц я потратил более 6 часов на разговоры через горячую линию где 85%  времени это было ожидания пока освободиться специалист .  И так все шло по кругу. мне давали анкету  я ее заполнял . оформлял жалобы. все за пять дней куда то терялось и начиналось все по новой.  Такого уровня пофигизма и не уважения клиентам я еще не встречал. Психанул и забил уже на это ...  Уже 03 июля 2022 года  решаю все же узнать до конца что происходит но уже через чат . Что то за это время изменилось?Ничего, опять просят анкету контору я заполнил и ждал 5 дней . Уже сегодня 11 июля я обратился в новь . а меня снова попросили заполнить эту же анкету .  А что же мне сказали на прошлое ? Если новая заявка не высвечивается подождите 2-3 дня  или человек не получил карту. Я пытался еще раз и еще раз объяснить что происходит  итог за 2 часа такого общения   сообщение о новой заявке .... получил 4 раза и просьбу по шаблону заполнить Анкету  еще 3 раза .  Я еще сам удивлен что не перешел на отборный мат в процессе этого глупого общения .  Но мне на конец то попался нормальный человек который перечитал все заново и сказал  акция старая условия не выполнены . не чем не могу помочь . Вопрос . после такого как к вам нормально относиться ? Ваша служба поддержка по моему преследует одну вещь выбесить до конца и без такого нервного клиента который обратился к вам с проблемой . Но решения проблемы может по всему видимому предоставить только 1 из 20 операторов службу поддержки . А остальные как боты гоняют одни и те же сообщения  вообще не вникая в суть проблемы клиента .  Альфа забери ты этими 3к рублей которые я не получил.