Жалоба на сотрудника банка

11.07.2022 14:51
1488
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  Не хочу оставить без внимания ряд инцидентов, произошедших в отделении Альфа-Банка: я являюсь клиентом Альфа-банка почти 3 с лишним года и я имела дело с открытием кредитной карты, а также замены дебетовой. На днях я пришла переоформлять дебетовую карту по истечению ее срока действия и мне попался менеджер Ильяз/Аяз, который наглым образом молча подключил почти весь спектр функций/опций карты, за которые потом пришлось платить! До этого этот же менеджер специально добавляет страховку в каждый кредитный договор. При выдаче кредита, менеджер Аяз/Ильяз также повел себя, а при попытке отказаться от страховки отмахивался тем, что не может этого сделать в этом отделении и направлял в другое, ссылаясь на внутренний регламент.  При нескольких звонках на горячую линию, а также на линию Альфа-Страхования (организации-страховщика по договору) выяснилось, что не имеет значения какое отделение и нет никакого внутреннего правила. Прошу разобраться в ситуациях, так как человек открыто пытается смухлевать и заработать премию за счет других людей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T14:54:31+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры.
user-91518601181
2023-02-02T01:10:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка