Банк не способен выполнять элементарные банковские действия

12.07.2022 12:34
1519
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею кредитку мтс кешбек. Несмотря на продление срока действия, карта перестала работать во многих терминалах. Написал в чат поддержки, ответили, что неименную карту можно перевыпустить мгновенно в любом офисе мтс. Зашел в 2 ближайших там ответили, что в офисах карту перевыпустить нельзя надо идти в отделение банка. Звоню в поддержку там продолжают утверждать что в любом офисе мтс, говорю но там не перевыпускают, как мне их заставить? Пришел в отделение банка, там отвечают, что перевыпустить не можем, т.к.  поддержка уже инициировала перевыпуск и карта будет доставлена. Кто их просил? Позвонил их сотрудник назначил доставку на 8.07.22 с 10 до 14. Никто не позвонил и карту не привезли. Потом назначили на 12.07.22, опять никто не звонит. Звоню в контору, которая у них доставкой занимается. Контора жуть, впрочем, под стать мтс банку. После этого перезвонил агент Н-ев  Алексей и сообщил, что будет доставлять карту когда ему удобно, а не получателю и можете жаловаться, ему все равно. В принципе, это заявление хорошо характеризует в целом подход банка к работе с клиентами. В общем неименную карту мгновенного выпуска перевыпускают уже более недели.. В банке полная дезорганизация и наплевательское отношение. Минимизируйте взаимодействие с ним, деньги там держать категорически нельзя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-15T19:12:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-12T14:45:27+03:00
Здравствуйте, mmag! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Уточним детали ситуации и обязательно ответим по ней. Сделаем это в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка