Платеж завис на 3 месяца и никакого ответа по этому поводу нет

13.07.2022 13:07
2556
1
Оценка
1
Отзыв проверен
07 июня 2022 года Я подавал Заявление на банковское расследование по платежу № P2204152183OP от / from «15» апреля 2022г. на сумму / for the amount of 206,18 EUR , двести шесть евро 18 евроцентов составленный(ому) к моему счету / of my account №: 40******0028*** Ответа на данное заявление я до сих пор не получил. Деньги также не вернулись на счет. Первоначально сроки рассмотрения были 1 неделя. Потом сказали, что сроки они увеличили до 3 недель. В итоге платеж завис на 3 месяца и никакого ответа по этому поводу нет. Вот так работает этот банк. Про  размер комиссий это отдельная история.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-16T20:59:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-07-22T18:28:03+03:00
Добрый день! 19 апреля перевод был отвергнут банком-получателем. 25 апреля деньги вернулись и были зачислены на ваш счет. Вы обращались в чат в июне по уточнению возврата платежа. Оператор не проверил детально информацию о возврате платежа и направил вам заявление. Так как уведомление о возврате платежа банк не формирует, заявление было закрыто. Мы провели с ним работу и назначили дополнительный курс обучения. Мы могли бы и лучше в этой ситуации отработать. Решили вернуть вам комиссию за перевод – сумму зачислили на ваш счет. Простите, что так вышло. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка