Как я получал ЭЦП
Оценка
Отзыв проверен
Вот как я не хотел ничего с ВТБ иметь, так мои ожидания и оправдались. Мне нужно было получить ЭЦП для работы с эл.площадками и ЭДО. Пришел в отделение, там в целом быстро открыли счет, подписали все документы, выдали флешку и отправили в кассу ее активировать. В кассе так же все быстро подписали, и я счастливый поехал домой. Придя домой, КРИПТОПРО сам носитель видит, но сертификата в нем нет, пол дня с тех.поддержкой Криптопро, мы выясняли в чем дело, и в итоге меня опять отправили в офис ВТБ, приехал еще раз, повторно подписали документы, и далее меня уже направили в отделение на Алексеевской, приехал в отделение, отдал флешку, и записать на нее мне уже в кассе ничего не могли, хотя сама флешка была активна, как мне сказал операционист.
С отделение на Алексеевской, меня дружно отправили в налоговую. В итоге смысл получения этой подписи я не понял, что мне просто флешку бесплатно выдали? Да я был готов за нее заплатить, но только что бы мне все реально сделали за 30 минут. В итоге я потерял уже два дня, и завтра в итоге поеду в налоговую, что бы получить сам сертификат, который на флешку не записан. Отличная работа банка.
ВТБ
2022-07-14T17:55:30+03:00
Добрый день!
Мы проверили данные по вашему отзыву и хотим пояснить следующее. Вам был выдан ключ электронной подписи в офис «Рижский», выдан USB-токен. В документах по заявке есть информация о квалифицированном сертификате со сроком действия с 12.07.2022 по 12.10.2023, выданном удостоверяющим центром ФНС. Таким образом, сертификат был записан на USB-токен 12.07.2022.
Перед первым подключением токена к компьютеру необходимо скачать и установить на компьютер драйверы оборудования, с официального сайта компании Рутокен, после чего подключать токен.
При вашем повторном обращении в офис «Рижский» 13.07.2022 сотрудником была создана новая заявка на выдачу КЭП. В качестве варианта решения вопроса предложили осуществить запись сертификата в другом офисе.
При записи сертификата в кассе офиса «Алексеевский» 13.07.2022 был получен отказ удостоверяющего центра, так как ранее сертификат уже был записан и является действующим. Повторная запись сертификата возможна только при отзыве действующего сертификата. Услуга по отзыву сертификата оказывается непосредственно в ФНС. В Банке отзыв сертификата не производится, к сожалению.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
Sergo1964
Спасибо огромное работнику колцентра техподдержки Матвею (70****85). Он очень грамотно и профессионально помог установить сертификат электронной подписи. Спокойно, уверенно, не...
5
ВТБ
Благодарственное письмо
user-332325817990
Добрый вечер!
Хотел бы выразить благодарность сотруднику клиентской поддержки Карине, табельный номер 70****45.
Очень порадовала своей приветливостью, профессионализмом и...
5
ВТБ
Акция по переводу пенсии
user-257722079016
В конце марта 2026г. в мобильном приложении ВТБ банка увидела акцию на перевод пенсии в ВТБ банк с получением за это 3000 рублей, перешла по предложенной ссылке и оформила перевод...
5
ВТБ
Благодарность инженеру техподдержки банка ВТБ Алексею
user-970024270142
Благодарю инженера техподдержки банка ВТБ Алексея П-го за безупречно выполненную работу. Работы по замене банковского PINPad'а выполнены в заранее согласованное время. Инженер...
5
ВТБ
Ошибочный перевод
user-892922779856
В конце августа мне пришло оповещение, что мне зачислена сумма на карту в сумме 2096 р. Затем позвонили на телефон, оказалось перевели деньги через СБП по номеру телефона. Ошиблись...
5
ВТБ
Спасибо за решение вопроса и ответственный подход
user-587512477537
Хочу поблагодарить сотрудника банка в г.Орёл С-ву Анастасию С.(ведущий менеджер отдела по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса).Очень ответственный и внимательный...
5
ВТБ
Акция "пригласи друга"
user-184416055469
Доброго дня. В акциях которые проходят в ВТБ нравятся простые понятные условия. Решил поучаствовать в акции и пригласил подругу. Оформила карту по ссылке и получила. Что то пошло...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Оценка
Спасибо огромное работнику колцентра техподдержки Матвею (70****85). Он очень грамотно и профессионально помог установить сертификат электронной подписи. Спокойно, уверенно, не...
01.09.2026
Благодарственное письмо
Оценка
Добрый вечер! Хотел бы выразить благодарность сотруднику клиентской поддержки Карине, табельный номер 70****45. Очень порадовала своей приветливостью, профессионализмом и...
20.07.2026
Акция по переводу пенсии
Оценка
В конце марта 2026г. в мобильном приложении ВТБ банка увидела акцию на перевод пенсии в ВТБ банк с получением за это 3000 рублей, перешла по предложенной ссылке и оформила перевод...
01.05.2026
Благодарность инженеру техподдержки банка ВТБ Алексею
Оценка
Благодарю инженера техподдержки банка ВТБ Алексея П-го за безупречно выполненную работу. Работы по замене банковского PINPad'а выполнены в заранее согласованное время. Инженер...
11.02.2026
Ошибочный перевод
Оценка
В конце августа мне пришло оповещение, что мне зачислена сумма на карту в сумме 2096 р. Затем позвонили на телефон, оказалось перевели деньги через СБП по номеру телефона. Ошиблись...
14.09.2025
Спасибо за решение вопроса и ответственный подход
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника банка в г.Орёл С-ву Анастасию С.(ведущий менеджер отдела по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса).Очень ответственный и внимательный...
12.09.2025
Акция "пригласи друга"
Оценка
Доброго дня. В акциях которые проходят в ВТБ нравятся простые понятные условия. Решил поучаствовать в акции и пригласил подругу. Оформила карту по ссылке и получила. Что то пошло...
21.08.2025