Наихудшее отношение к клиентам

Когда-то открыл вклад в этом банке и вместе с вкладом получил дебетовую премиальную карту. Картой не пользовался т.к. не было необходимости, взял на всякий случай. Когда вклад закончился и деньги были сняты встал вопрос закрытия премиальной карты т.к. она скоро стала бы платной. Оказалось, что закрыть премиальное обслуживание через чат и по звонку нельзя, только написав заявление. Во всяком случае, так мне сказали в том же чате. Ну да ладно, хоть и было неудобно, но выбрал время и пошел в офис в г.Калиниграде на Проспекте Мира 74-76. Попросил девушку, что бы отключила все, что связано с премиальным обслуживанием, написал заявление и ушел. Через некоторое время хотел снова открыть небольшой вклад в этом банке, но при первом же переводе с меня вдруг списали 500 руб. хотя платных подписок у меня быть не должно (я спрашивал после отмены премиального обслуживания). Оказалось, что мне не закрыли какой-то счет, который вдруг стал платным по прошествии времени, о чем меня "естественно" никто не предупредил. 10.06.22 в чате была создана заявка 32558832 на возврат ошибочно уплаченной комиссии, но сегодня прошло уже больше месяца, а деньги так и не вернулись, хотя регламентный срок в 10 дней уже давно прошел. Служба поддержки все время отписывается стандартными фразами, что это решает другой отдел и нужно ждать неизвестно сколько. Складывается впечатление, что у них в банке просто  бардак и каждый отдел рулит как ему заблагорассудится не подчиняясь никаким регламентам. Надоело уже писать им в чат, а если не писать, то вообще забудут. Этот отзыв не о некомпетентности сотрудников, которые не смогли закрыть премиальное обслуживание в полном объеме и поэтому списалась комиссия. Такие ошибки могут происходить в любом банке. Этот отзыв о том как банк решает вопросы и об отношении банка к своим клиентам. Вместо того, что бы быстро решить вопрос и исправить свою ошибку  (в других банках подобный  вопрос решается за пару минут переписки), тут даже неизвестно сколько еще нужно ждать. Боюсь, что случись проблема посерьезнее результата вообще не дождешься. Думаю, в РФ хватает более лояльных к клиентам банков, а с этим банком связываться никому не рекомендую.