Кредитная карта Альфа-банка 365 дней. В чем волчий бизнес

13.07.2022 20:37
1388
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем, в наше время понятие репутация и договороспособность являются мешающими качествами для разных способов отъема средств. Речь о том, как создать "уникальное" предложение в спец. акции и "немножко" нахлабучить клиентов. Схема следующая. При попытке проверить различные нюансы при изучении акции/предложении (кредитная карта 100 дней с льготным периодом в 365 на покупки в первые 30 дней - "Год без % действует на покупки совершённые в первые 30 дней"). Далее - после одобрения и согласия на выпуск карты (т.к. я уже был клиентом банка) - приходит 08.06.2022 на email подписанный электроно договор. В договоре (но кто же его такой мелкий читает весь и сразу?) в п. 4.2 расписано условие "для Операций оплаты, совершенных в течение 30 календарных дней с даты подписания настоящего ДС".  При этом ст. 191 ГК РФ "Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало." и еще в промежутке (было разное понимание с какого момента должно исчисляться 30 дней - более логично, с момента активации/получения карты, может быть - с момента первой покупки, как со сроком исчисления 365 тех самых дней, но я решил уточнить у специалистов чата в приложении о сроке его "завершении"), после долгого уточнения на мой вопрос "Т.е. - на покупки до 08 июля, так получается?" получаю ответ "08 июня входит в 30 дней." Далее пользуюсь картой, и понимая, что у меня у меня 08.07.2022 последний день на покупки на период в год, совершаю еще несколько покупок. При этом, получаю выписку 09.07.2022, в которой покупки за 07 и 08 июля еще не обработаны. Нюанс все этой схемы выявляется, когда я 11.07 обнаруживаю, что часть покупок перешла уже в следующий период (с 31 дня) и на мой вопрос о порядке погашения задолженности выясняется, что для того, чтобы избежать начисление процентов на сумму покупок с 31 дня необходимо до окончания льготного периода на эти покупки (т.е. уже не 365, а 100 дней) погасить задолженность предыдущего периода (т.е. погасить покупки за первые 30 в срок погашения покупок от 31 дня). Т.о. "льготный период" из 365 дней "превращается" в 100-дневный. Но и если вы вдруг все рассчитали и решили воспользоваться этими 365 дня (т.е. не совершать с карты покупки этот оставшийся год), то для таких клиентов - "сюрприз" с трактовкой последнего дня периода покупок. Да, и что еще ключевое - так это ставка по кредитке, а именно 40% годовых на покупки, если не гасить в льготный период. Т.е. покупка в 3000 руб. в 31 (по мнению банка) день "отобьёт <бесплатное> годовое обслуживание". Ну и на последок. При "решении" этой проблемы где-то половина "специалистов" чата в приложении мне утверждали, что зависимость в какой срок ("30" или "с 31") попадет сумма покупки определяется не датой самой операции, а датой ее проводки/подтверждения, и даже "не зависит от банка", т.к. "подтверждает операцию торговая точка". Некоторых даже ни сколько не смущало то, что операции от 07 и 08 числа были "подтверждены" в один день (кажется 11), но "разнеслись" в разные сроки. Запрос зарегистрировали только с раза 10-го моего требования. Разбор запроса - ни чему не привел. Мои аргументы просто проигнорировали (не дали вообще ни какой оценки), свои доводы также декларативно указали (про закон - вообще ни как не вспоминали). Теперь вот думаю, как действовать дальше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T09:22:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Мы все проверили — задолженность в рамках льготного периода сформирована корректно. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты и действует до 12.06.2023. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней, действует до 18.10.2022. Порядок погашения задолженности: -покупки с льготным периодом в 365 дней. -переводы в рамках Balance Transfer. -покупки с льготным периодом в 100 дней. -снятие наличных. Вы подписали документы, что означает ознакомление и согласие с ними. Копию можно получить в удобном отделении.
dtrubkin
Перерасчёт не произведен. Банк по прежнему снимает проценты с незаконно рассчитанной суммы оплаты.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка