Открытие эскроу-счета или как потерять час

Хочу поделиться опытом обслуживания в ВТБ. 13 июня обратился в отделение на пр.Ленина,51 за как мне казалось простой услугой - открытие эскроу-счета. Но не тут то было. Сначала меня ожидал квест по поиску парковочного места возле офиса. В офисе было немноголюдно. Электронная очередь не работала. Менеджер 23 окна сказал, что на открытие эскроу-счета работает 2 окошка и предложил подождать (единственный адекватный сотрудник в офисе).  И тут обеденную тишину прервали крики - руководитель призывал свою подчинённую немедленно выйти на рабочее место с обеда, менеджер невнятно оправдывалась. Ну да ладно, стою жду. Через несколько минут менеджер выплыла в зал и о чудо, это она - менеджер из заветного 21 окна. Подхожу, озвучиваю что так и так нужно открыть э-счет. Девушка с недовольным видом отправляет нас обратно в 23 окно и внимание - идет обсуждать свои недавние проблемы с сотрудником в зале. Прошло еще 10 минут ожидания. Менеджер 23 окна продолжает обслуживать своего клиента, 21 окно продолжает грустить. И вот наконец-то меня соблаговолили пригласить в заветное 21 окно. Вопросы от менеджера-отправлял ли застройщик предварительно заявку на открытие счета и мой номер телефона. Подписываю согласие и заявление на открытие счета. На вопрос, зачем я должен давать согласие на запрос данных в БКИ при открытие счета внятного ответа не получил. Уже после подписания обратил внимание, что в заявление допущена существенная ошибка - указан не тот счет, куда будут перечислены деньги с моего эскроу-счета в случае проблем у застройщика.  На что мне менеджер ответила, что я раньше должен был ознакомиться и увидеть ошибку, а теперь она уже провела операцию в программе. То есть мало того, что она не уточнила параметры сделки, так еще и обвинила меня в произошедшем. Повзыхала, ушла, вернулась без комментариев, извинений и прочей чепухи, сделала доп.соглашение к договору и в новых реквизитах неверно указала наименование банка. На мое замечание ответила, что у нее "так тянется по БИКу". А если бы эти ошибки всплыли позже моя сделка по регистрации Договора долевого строительства и ипотеки сорвалась бы. В общем услугу получил, на сделку к застройщику не опоздал только потому, что выехал с приличным запасом времени, так как в 1 день подписывал и кредитный договор в другом банке (кстати подписание кредитной документации заняло всего 25 минут), но осадочек как говорится остался крайне неприятным. Оценка 1 за мое потерянное время,  некомпетентность и отсутствие  клиентоориентированности менеджера.