Кредитная карта

14.07.2022 03:00
1320
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитками банка уже давно, в этом году узнал, что есть кредитка на год без процентов, уточнил в колл-центре, сказали все есть, приходите, получайте, отлично подумал я, но придя в офис, я просидел в очереди час, потом меня пригласили к окну, там я тысячу раз спросил у девушки точно год без процентов, сказала да, и перевела на другого специалиста, которая и выдавала карту и в красках рассказала о карте год без процентов. И я пошел тратить, успел потратить значительную сумму, и уже потом увидел, что по факту без процентов 100 дней, написал обращение, а мне пришёл ответ, извините у вас карта на 100 дней. Я конечно все погасил, но осадок остался. Позднее мне предложили ещё раз эту карту, решил ещё раз попробовать))) на этот раз сказал, что ни в какой офис я не поеду, привезли карту на дом, в этот раз я все внимательно прочитал, нашел пункт про год без процентов, и конечно таких условий сейчас не даёт ни один банк, оценка 4 именно за отличный продукт у которого по факту нет конкурентов, а вот уровень персонала нужно повышать, неправильная консультация это на самом деле страшно, я смог погасить за 100 дней кредитку , а ведь многие не смогут. Вывод один продукты хороши, но внимательно читайте условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T07:55:16+03:00
Спасибо за отзыв! Какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? Что можете отметить из положительных моментов?
trushenko
2022-07-18T08:14:39+03:00
Девушка, которая привезла карту на дом, была очень грамотная и не просто говорила, а каждое свое слово подтверждала пунктом в договоре, который был у меня в руках.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T19:18:42+03:00
Приветствуем! Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Идеальных компаний не существует, но мы всегда стремились войти в их число. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка