Висит валютный перевод

14.07.2022 08:12
2794
2
Оценка
2
Отзыв проверен
6 июня в представительстве Райффайзен банка в своем городе открыл счет, 07 июня отправил валютный перевод в Германию, предоставив все подтверждающие документы назначения платежа. По ситуации на 14 июля перевод до адресата не дошёл. В тех поддержке банка дать полнеценную информацию по данной ситуации не могут, кроме как я понимаю стандартной отговорки "... платёж находится в банке посреднике....ожидайте". Две недели назад офрмили заявление на банковское расследование...результата нет! Идёт второй месяц ожиданий! Считаю изначально банк меня ввёл в заблуждение, сказав , что с переводами (платежами) за рубеж проблем ни каких нет! При почти ежедневнои обращении в тех поддержку банка по предоставлению информации о "задержке" платежа, сообщали , что максимум время перевода займет 3-5 дней, потом 5-10 дней, 3 недели, сейчас же поистичению почти 1.5 месецев вообще отказываются сообщить какие-либо сроки. Считаю обязательства по переводу от «07»июня 2022г Райффайзен банк не выполнил, сопровождение платежей своих клиентов банк не оказывает, соответственно комиссия в размере 200 евро подлежит возврату, моральный же вред и финансовые потери сейчас даже тяжело оценить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-19T15:24:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-09T19:14:36+03:00
Добрый день! С нашей стороны платеж исполнен. По вашему заявлению был направлен запрос. До настоящего времени ответ не поступал со стороны банка-получателя. Из-за геополитической ситуации иностранные банка дольше проверяют платежи из России. Наш банк никак не может повлиять на данный срок. Необходимо ожидать зачисления перевода получателю или его возврата. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка