Решили вопрос буквально за один день

14.07.2022 09:28
1825
Оценка
5
Отзыв проверен
Поменяла паспортные данные и оформила кредитную карту. В банке при звонке узнала, что у меня теперь два профиля на старые паспортные данные и на новые. Так как сейчас не было возможности обратиться в офис банка или салон МТС,  написала в телеграм- администратору официального сообщества банка. Сотрудник без лишних вопросов понял мою ситуацию и взял вопрос в работу. Написала я вечером, в 9 утра мне Мила уже ответила, что все решено. Я решила проверить. Действительно номер поменяли на актуальный, теперь один профиль. Я крайне удивлена таким быстрым решением вопроса без бумажной волокиты. Огромное спасибо Миле за то, что помогла мне и избавила меня от стояния в очередях. Правда, огромное человеческое спасибо ❤️
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-19T17:14:19+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 20.07.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-14T18:59:42+03:00
Добрый день, Замира! Очень приятно, что Вы отметили наш сервис. Мы действительно работаем для клиентов. Стараемся, чтобы вопрос был решён в максимально короткие сроки. Рады, что это стало поводом для положительного отзыва. Спасибо за обратную связь! Ваша высокая оценка крайне важна для нас. :gramercy: С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

МТС Банк и его партнёры

Оценка 5

30.08.2026 обратился в чат поддержки МТС Банка в 14:52 по МСК. В 14:53 мне ответила сотрудница Любовь. Мой вопрос был связан со следующим: в каких банкоматах партнёров МТС Банка... Читать полностью

16.09.2026

Ваш номер телефона был изменён

Оценка 5

Сегодня 16.09.2026 э, в 19:01 получил от МТС Банка пугающее SMS: «Ваш номер телефона был изменён. Если это сделали не вы, срочно позвоните в банк». Конечно, сразу позвонил. На... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

8 сентября 2026 года в 14:30 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. При попытке сделать перевод не приходил код подтверждения из СМС. Несколько раз... Читать полностью

16.09.2026

Помогли сменить пин-код для входа в приложение

Оценка 5

Ранее устанавливала пин код на вход в приложении мтс-банка, но сейчас захотела сменить его и не нашла кнопку. Обратилась в поддержку МТС-банка чтобы узнать как это сделать. Там... Читать полностью

13.09.2026

Стабильно хороший банк

Оценка 5

Активно пользуюсь дебетовой картой банка около полугода, очень радуют бесплатное обслуживание и категории кэшбэка, стабильно каждый месяц дают на продукты. Баллы кэшбэка легко... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка