В общем то история очень неприятная

В общем то история очень неприятная, мне как работнику данного сектора, э грустно за нашу сферу и уровень «знаний» специалистов, и как грамотно (по мнению Альфа банка) и тупо, по моему мнению - они прикрывают некомпетентность  персонала.З а 2 месяца из любимого банка, который как в фразе из опросника, я готова рекомендовать друзьям превратился в банк номер ноль… сначала красиво кинули с кэш беком, 1000500 звонков в кц и все озвучивали разную информацию про его начисление от 2 до 5% и как итог начислено ноль! Почему?! Да потому что!! Вот так теперь Альфа банк отвечает! Долгие пытки звонков и обращений и вуаля мне начислили 1000р, вместо предполагаемых 8-9… мол типо на, заткнись только! Но я все же верила что это исключение, а не правило! Очень долго звонками уговаривали взять кредитную карту с ЛП 365 дней и вот я решилась, оформила! Совершила крупную трату и сижу довольная что у меня целый год беспроцентный на погашение, но тут пришла беда! Беда в лице совершенно некомпетентных сотрудников, которые не имеют никакого понятия как погашается задолженность и не пытаются уточнить, а несут все что в голову пришло, пишут это в чате и им все равно на последствия, потому что АБ все равно отпишется обычной вырезкой из тарифов не вдаваясь в суть вопроса совершенно! Вкратце вышло как, прошло 30 дней ЛП на 365 дней закончился и тут возникла необходимость расплатиться кк, с пониманием что лп на эту трату будет уже 100 дней, но чтоб не потерять тот период, как ответственный человек звоню на горЯчую линию уточнить как будет происходить погашение?! И мне говорят все норм трать, сначала гасится задолженность с меньшим периодом! И я конечно же решила что это единственно верное, ну не может же сотрудник, разговоры с которым пишутся говорить неправду! И как я была удивлена, что нет … может! Нагло, от не знания или тайный план АБ обнулить свой «внеконкурентный» ЛП. Но грусть я лишилась этого льготного периода, не потому что я не понимаю как это работает, не потому что я что-то сделала не так, а по вине сотрудника! Но АБ на все мои обращения меня послал! Приложу ниже ссылку на ответ и подтверждение из чата, что консультация сотрудника кардинально разница с тем что пишут в ответе на мое обращение. Итог - я без кеш бека, без льготного периода. Банк не решил ни одну из проблем. Льготный период отказываются восстанавливать. Мое решение - сказать АБ прощайте и работая в банковской сфере рассказывать свой грустный пример людям, чтоб они так не грустили как я, будто только что узнали что дед мороза не существует.   [url=https://disk.yandex.ru/i/0E7tyrdeKQG7IQ]Ложь сотрудника в чате ( повторная)[/url]