Адекватный колл-центр

14.07.2022 13:27
1413
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Просрочила выплату по кредитной карте. В отличие от зелёного банка - со мной нормально поговорили сотрудники колл-центра и предложили адекватные пути решения проблемы.  Никто не угрожал и не выезжал ко мне домой. Действительно приятно иметь дело с Альфа банком. В течении пары минут рефинансировали мне кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-20T11:56:18+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату образования задолженности, и сколько дней она составляла? Какие пути решения вам были предложены? 24.07.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user-63118631242
2022-07-20T17:00:58+03:00
Задолженность была около пары месяцев. Точные даты сказать не могу, но решили все 3 июля. Была предложена отсрочка ещё на неделю и рефинансирование. Выбрала второе, так как не было возможности срочно погасить задолженность
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T16:47:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлениями. Постараемся и дальше только радовать ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка