Качественное обслуживание

14.07.2022 14:02
1399
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже порядка 8 лет. На начальном этапе пользовался только услугами банка для зарплатных клиентов, затем оформил кредитную карту, впоследствии оформил ещё одну (с бесплатным снятием наличных+льготным периодом, распространяющимся на и на них). Недавно воспользовался новой услугой "альфа-счёт", которую впоследствии скопировали с небольшими изменениями другие банки. В будущем может дойду и до ипотеки) В основном использую мобильное приложение, всё очень удобно, информативно, чат с поддержкой оказался тоже очень удобной вещью, не нужно тратить много времени для решения своего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-20T13:51:42+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите примеры ваших обращений в чат за последние 400 дней и как вам помогли, с указанием дат. 24.07.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
anginio
2022-07-21T11:55:38+03:00
Из того, что вижу в истории: 06.06.21 уточнял про условия пополнения кредитной картой банка карты другого банка. В течение получаса получил развёрнутый ответ со всеми суммами. 14.05.21 задавал вопрос, куда обратиться по поводу мошеннических звонков, в которых представляются сотрудниками банка. В течение нескольких минут получил памятку и ссылку на форму обращения. 24.08.20 уточнял по сбою в онлайн оплате картой, было 2 попытки, со 2-й было сообщение об успехе операции, но само списания нигде не отображалось, и поставщик не видел оплату. В течение 5 минут специалист поддержки проверил попытки списания и подтвердил, что оплата не была произведена, подсказал что нужно повторить операцию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T16:45:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлениями. Постараемся и дальше только радовать ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка