Совсем неклиентоориентированный банк

Очень печальный опыт с данным банком произошел. Срочно потребовалась снять крупную сумму наличности. По телефону в контактном центре конечно же сказали без проблем и нужно только заранее заказать. Думаю отлично. Переведу всю сумму с другого банка и обналичу, т. к. у текущего банка нет отделений. И даже не почувствовал подвоха, хотя мне говорили не переводить в этот банк такие суммы и проще снять через Сбер. Ну т. к. я с БСПБ уже почти год то и подвоха. Перевел сумму, заказа наличные. Прихожу в банк. Оператор что то там минут 20 сидит и ничего не понимает. И тут вдруг мне сообщают, что я не могу обналичить, или с комиссией около 10% или чуть больше. Потому что я только недавно перевел большую сумму или предложили искать друзей с картой БСПБ и снимать частями. А у меня то ипотечная сделка на носу. Объясняю в банке, что мне по телефону контактного центра ничего такого не говорили. Но выхода не предложили либо так, либо пишите жалобу. В итоге после составления жалобы в том же контакт центре меня уверили, что это такой важный вопрос и вам прям на днях перезвонят. Но как бы не так. За 3 недели так и не перезвонили. Еще и сказали напишите как сходите в офисе еще жалобу. И по той жалобе ничего не ответили. В итоге пришлось переводить в Сбер с комиссией банка 3000 и все. Проблема сразу пропала. Но я попросил банка вернуть мне комиссию в 3000 т. к. я не был уведомление о комиссии. На что на мою претензию даже не ответили. Такой вот познавательный рассказ и отличный жизненный опыт не связываться в дальнейшем с этим банком и не иметь ни каких дел и счетов в нем после этого.