Кредитные условия, предложенные по карте оказались обманом!

15.07.2022 10:22

1520

Оценка

Отзыв проверен

В мае открыла кредитку Альфа-Банк. Предложили льготный период в 365 дней на покупки, банк серьезный, поверила. Оформила, сначала решила использовать рефинсансирование карты другого банка на 11 500р - для пробы, все вроде бы прошло хорошо и оформила покупки. Как написано в личном кабинете: на 58тыс действует льготный период 365 дней и на 11,5тыс рефинансирование действует льготный период 100 дней. Сегодня обратилась с тем, что я хочу внести платеж за кредитный долг по рефинансированию - 11,5, чтоб осталось только на покупки и постепенно его погашать в течение льготного периода. Но специалисты мне ответили, приоретизация по платежам идет в первую очередь на погашение долга за покупки - если хотите погасить , то необходимо гасить полностью долг - все 70тыс. Это что такое тогда за льготный период на покупки в 365 дней? Обман? При оформлении мне сотрудник говорил о других условиях и это логично, погасить период в 3 месяца , далее гасить период в 365 дней. В онлайн-чат беседа вышла бесполезная, пыталась связаься через контакт центр - там невозможно выйти на людей, дозвонилась до оператора, но он оказался не по этой части, перекинули снова на автоответчик. Что это за обслуживание такое? И условия скрытые.? Я прошу банк связаться со мной по решению данной проблемы. Еще хорошо, что никому не посоветовала такой классный продукт.

Альфа-Банк

2022-07-26T16:49:10+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили - льготный период сформирован корректно. У вас подключена акция 365 дней льготного периода в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. Данная акция завершилась. После завершения акции, часть операций установлена с льготным периодом в 100 дней, действует до 31.08.2022 Часть операций установлена с льготным периодом 365 дней, действует до 16.05.2023. Порядок погашения задолженности: -Покупки с льготным периодом в 365 дней. -Переводы в рамках Balance Transfer. -Покупки с льготным периодом в 100 дней. -Снятие наличных. Информация о сроках действия льготного периода размещается в мобильном приложение «Альфа-Мобайл» и личном кабинете «Альфа-Клик», а также доступна для ознакомления в чате банка или телефонном центре. Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026