Обманывают с кешбеком

15.07.2022 14:47
1442
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Вынуждена вновь написать негативный отзыв об Альфа Банке.  В феврале совершила покупку в Золотом Яблоке по кредитной карте. Минимальный кэшбэк начислили быстро, а вот обещанный повышенный так и не пришёл. Обращаясь несколько рад в чат в приложении мне говорили: подождите это, подождите то. Окей. Жду когда закончится акция. Это было 14.07. Пишу в чат. Мне отвечают, ждите сегодня, если не будет начислено, напишите завтра. Пишу 15.07, задали несколько раз одни и те же вопросы, тянут время, но по делу ничего. Наконец очередной оператор выпалил: по кредитке не начисляют. Но в условиях не было указано такого. И почему тогда начислили минимальный? Я попросила разъяснить, прислать соглашение. Но оператор вновь пропал…видимо, чтобы пришёл новый и начал тупить ещё весь день.  Представители банка, кто разбирает отзывы, просьба СРОЧНО разобраться в ситуации. Пояснить почему мне до сих пор ничего не начислено и почему ваши операторы не дают адекватных ответов. Получается, что вы обманываете своих клиентов? Я не хочу угрожать, но похоже придётся просто отказаться от ваших услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T14:41:27+03:00
Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты обращений в чат на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T14:38:32+03:00
Приветствуем! Выплата не поступила, так как не выполнили условия. Покупку вы совершили из мобильного приложения магазина, не переходя по ссылке для участия в акции. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры.
a.v.shmonina
2023-02-02T11:40:42+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка