365 дней без процентов откровенный обман. Умным людям советую прочитать этот отзыв, хоть он и длинный

15.07.2022 17:27
1517
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Советую прочитать этот отзыв хоть он и длинный! Чтобы было понятно:  по определенным причинам около 5 лет пользовался кредитными картами Сбербанка, ВТБ, Тинькофф, Альфа. Никогда у меня не было никаких проблем ни с одним банком (в том числе и с Альфой). С просрочками платежей итп. В 2021  году имел положительный опыт общения с Альфа-Банком. Была кредитка на сумму около 300 тр. Пользовался 11 месяцев без проблем и закрыл ее. В Марте через приложение Альфа-банка я оформил кредитную карту 365 дней без процентов с условиями, что для такого длительного периода траты необходимо провести в первые 100 дней, а далее будет действовать стандартный грейс-период в 100 дней. [u]Именно эти условия и никакие другие мне были интересны. [/u] Получив сообщение банка, что мне одобрена выпущена и ожидает меня в офисе карта с кредитным лимитом около 300 тр  пришел за ней в офис банка, однако сотрудница банка сообщила мне, что в  лимит по выпущенной карте по каким-то причинам составляет не как указано у меня в приложении, а 50тр.  [u]Карта с таким лимитом мне была абсолютно неинтересна и я сообщил сотруднице, что эту карту я получать не буду.[/u]В это время сотрудница банка позвала на помощь коллегу, чтобы выяснить как получилось такое несоответствие с кредитными лимитами. Через несколько минут мне сообщили, что мне одобрена карта на точно таких же условиях (365 дней без процентов на траты в первые 100 дней, а далее стандартный грейс-период 100 дней) с кредитным лимитом который был даже больше изначально одобренного (более 300 тр).    В этот момент я насторожился и  [u]несколько раз уточнил устно у обоих сотрудников[/u] условия договора. Получив [u]неоднократные[/u] заверения в том,что условия именно “365 дней без процентов” в первые 100 дней, и что-то типа того, что сейчас все карты выпускаются по этой акции, я согласился получить карту. [u]Далее я подписал через мобильное приложение договор, еще раз уточнив что карта именно “365 дней без процентов”[/u].   В Апреле и Мае  я получал в мобильное приложение сообщения о суммах минимальных платежей 2.600 и 0(ноль) рублей соответственно. В Июне я не получил в сообщении никакой суммы, было лишь написано, что очередной расчёт будет произведен 16 Июля. При этом я увидел, что  дата окончания льготного периода 27 Июня.  [u]Не было сообщений ни о каких-то обязательных платежах ни о погашении всей суммы задолженности к 27 Июня[/u].Посчитав это особенностью работы программы с нестандартным грейс-периодом (365 дней) я решил все-же через некоторое время обратиться для уточнения деталей в офис банка.    3 Июля 2022 года я обнаружил, что банк начисляет мне проценты за пользование кредитными средствами. При посещении банка 13 Июля я узнал, что сотрудники банка в  Марте 2022 года ввели меня в заблуждение и оформили карту с грейс-периодом 100 дней. Никаких дополнительных соглашений они мне не предлагали и заверяли неоднократно, что условия другие (365 дней без процентов). Поверьте меня не просто элементарно развести. Это было сделано и сотрудниками и банком очень цинично и намеренно, в том числе банком (в Июне, когда они "забыли мне" прислать выписку, а с конца месяца начали тихо и бодро считать процент на сумму задолженности. Поверьте моему опыту: На сегодняшний день это банк просто откровенный наперсточник. Причем я и в этом месяце и ранее читал, что люди попадали в аналогичные ситуации именно с этой картой. Но выписки присылались так туманно, что в течении 100 дней я так и не понял что я тоже попал!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T12:53:14+03:00
Приветствуем! Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Кредитная карта была предоставлена вам исключительно на тех условиях, которые были согласованы и определены в заключенном с вами кредитном договоре. Вы подписали документы, что означает ознакомление и согласие с ними. Информация по условиям предоставления льготного периода указана в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты. Льготный период на операции покупок составляет 100 дней. Изменить действующие параметры кредитного договора не представляется возможным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка