Альфа-Банк не хочет общаться с клиентами и выплачивать бонус за приглашение друга

Добрый день! Всегда была хорошего мнения об Альфе, пока не столкнулась с данной ситуацией. Примерно полтора месяца назад мне понадобилась кредитная карта для покупки бытовой техники. Выбор стоял между Халвой и Альфой. В итоге, по рекомендации друга и мотивацией на то, что за приобретение именно Альфы и мне и другу придёт по 1000 на карту, я выбрала этот банк. Друг мне прислал ссылку, по которой я все заполнила. Через 2 дня мне привезли карту и все хорошо, на счёт карты нареканий нет. НО! Вот проходит недели 3, бонус ни мне, ни другу не приходит и мой друг обращается в поддержку с вопросом «почему?» на что ему говорят, что я якобы не воспользовалась его ссылкой. Но я точно помню и знаю, что это не так. Ну и я решила попробовать выяснить ситуацию, почему так. Я не люблю звонить на горячую линию и ждать ответов, по этому привыкла писать в чат с банком. И о чудо! Со мной, кроме робота, который не может ответить на мой вопрос, никто не хочет разговаривать!!! На сообщения «позови оператора» робот лишь отвечал, что у них скопилось много вопросов и чтобы я написала или позвонила позже. Знаете что? Мне дико не нравится Сбер, но даже там никогда нет проблем с оператором! Ни в одном чате с банком (у меня их 4) меня робот ещё не слал. Мне всегда и везде давали ответ, чёткий и ясный!!! Тинькоф, совком, сбер, все всегда отвечали, но не Альфа (видать у них больше всего работы). Решила я позвонить на горячую линию, но и там не удалось пообщаться с живым человеком. Опять робот думает, что он может мне помочь))) я прошу позвать оператора, он спрашивает, какой у меня вопрос и все, далее просто повторяет раз за разом «я вас не слышу» и сам завершил звонок. Такого дурдома нет ни в одном банке. Общаться с клиентом не хотят, начислять бонусы не хотят. Я раньше просто как сарафанное радио рекомендовала дебетовые карты лишь вашего банка. Но с таким отношением- нет, спасибо. Я и моя мама пользовались вашими картами, на этом всё. Минус 2 клиента.  p.s посоветовала маме карту тинькоф, так же через приглашение друга, через 5 дней пришли на карту деньги. Вот кого стоит рекомендовать.