Перешёл в Альфу и абсолютно доволен

16.07.2022 10:45
1401
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Какое то время назад я оформил карту альфа банка, но не пользовался ей, оставаясь на (тогда ещё) любимом мною Тинькофф банке. И вот примерно пол года назад я решил попользоваться Альфой какое то время, чтобы составить личное впечатление. Меня все устроило. И устроило на столько, что перешёл на Альфу, как на основной банк. Банк хорош в первую очередь условиями. Вечное бесплатное обслуживание по ключевому продукту компании, чуть ли не самый лучший кэшбэк на рынке дебетовок, уж точно удобнее чем категории у Тинькофф, которые уже несколько лет не выдавали ничего что мне нужно. Ну и не будем забывать про шикарные каналы связи банка, оформление соцсетей и подачу, и рекламу, которая завоевала мое сердце. Из вышесказанного напрашивается вопрос: а хорошая от поддержка в банке? Великолепная. В зависимости от ситуации я люблю и звонить и писать в банк, и во всех случаях мне прекрасно помогали сотрудники кц и чата альфы.  Так же, хотелось бы отметить, что в отличие от других банков, которыми пользовался, у альфы у меня возникало меньше всего вопросов к чему либо, не было непонятных списаний и прочего, в связи с чем мне очень редко приходилось писать в поддержку, а если и приходилось, то отвечали мгновенно! В заключении скажу про лучший среди банков дизайн мобильного приложения и сайта. Студия Лебедева не зря ест свой хлеб) Каждому рекомендую попробовать любой продукт банка, я уверен они не разочаруют, сам в скором времени планирую заценить кредитку 100 дней без %.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T11:41:01+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о конкретном примере качественного обслуживания при обращении в поддержку. Укажите дату обращения. 09.04.2023 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве описана проблема.
ust3k
2023-02-08T21:05:38+03:00
Здравствуйте, как отличный пример решенного вопроса могу привести историю когда не начислили бонус за акцию "приведи друга" в положенные сроки из за внутренней ошибки банка, как я понял в отделении карту оформили без учета того что она была оформлена по рефератной ссылке на сайте. Написал в поддержку 20 января этого года, оператор быстро ответил, написал что разберутся в ситуации, и в этот же день вечером пришел обещанный бонус! При необходимости могу предоставить все скриншоты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T22:20:02+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка