Ужасное отношение к клиентам, некомпетентные сотрудники

Ужасное облуживания и отношения в Альфа-Банке. Чтобы решить вопрос, прошла квест! За МЕСЯЦ вопрос не решен. 08.06.2022 я обратилась в офис на Ленина 66, Пермь сдать испол/лист от меня как от ФЛ, т.к. должник ЮЛ и обслуживается в Банке. Специалист встретивший меня не мог понять что за документ я принесла. В итоге сказала, что такие документы в офисе не принимаются, ВЕРОЯТНО нужно в офис на Советская, 45, но лучше позвонить на гор/линию. Я позвонила на гор/линию "Куда мне предъявить испол/лист, как ФЛ?". Адрес сказали, время работы офиса нет, т.к. информации нет! Я нашла время работы офиса по обслуживанию ФЛ (до 20.00) в 2ГИС, пришла к 19.0, НО оказалось специалист работает до 18.00. Охранник сказа-приходите завтра, что делать, никого нет. На слудеющий день я к 15.00 пришла снова. Сотрудника нет, она ушла на почту!Надо ждать30 мин. Серьезно? Банку все-равно, что их клиенты ФЛ тоже работают, и время посещения офиса ограничено.. В итоге документ сдала. Через 3 дня приходит уведомление, что Банк почтой направил письмо.  Письмом был направлен ОРИГИНАЛ ИСПОЛ/ЛИСТА!Почтой? По адресу регистрации?Простым письмом?Это как?ЭТО ДОКУМЕНТ СТРОГОЙ ОТЧЕТНОСТИ!А если бы потерялся? Кто бы нес ответственность? По адресу регистрации я не проживаю и почту не разносят. Устранив замечания, 21.06.2022 я принесла испол/лист. Высказав "фи" попросила в случае отказа, позвонить мне, я лично заберу! Спустя 5 дней Банк позвонил, сказал снова отказ. Пришла 28.06.2022, увидела причину отказа: "Не сходится сумма цифр". Что? Сотрудник, некий И-ин, вызывет впечатление не грамотного специалиста, не знающего что такое абзац, новое предложение и пр.  Он решил что ему виднее как должны суммироваться цифры, какая должна быть сумма, и даже не желающий знакомится с Решением суда. Испол/лист забирать отказалась,предоставила Решение суда. Попросила приложить к испол/листу и вновь направить И-ну проверить данные. Банк пропал! Спустя 10 ДНЕЙ, КОГДА ПРОШЛИ УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ СРОКИ я поехала в Банк! Ко мне вышла не знакомая мне женщина. Спрашиваю что с моим испол/листом? Ответ: ЗВОНИТЕ НА ГОР/ЛИНИЮ, Я НЕ ЗНАЮ, У НАС НЕТ ДАННЫХ! Конечно я высказала "ФИ", тут она сказала что сотрудник в отпуске, она ничего не знает. Я попросила пригласить управляющего! Но тут же она решила, что пойдет уточнит данные! Ждала 20мин.  В итоге говорит, у Вас отказ от 5.07 (сегодня 08.07). Я говорю: а кто мне об этом сказал? Где письмо, где испол/лист, почему никто не звонит? Я как должна об этом узнать? Почему сроки нарушены? Сказать конечно она ничего не смогла, стояла и хлопала глазами.  Говорю:выдайте мне испол/лист, отказ, я тороплюсь. Ответ: не готово, надо ждать 30мин. Я говорю, так с 5.07 прошло 4д, как не готово? Ответ: не хотите ждать, направим почтой! БУДЕТ ЕЩЕ ДОЛЬШЕ! Спер ответ сотрудника Банка! В итоге я сказала,что приду 11.07.Прихожу 11.07, а сотрудника НЕТ! Она в столовой завтракает! Жду! Вручает мне документы, а там та же причина отказа только подготовила отказ некая У-ва. Поняла, что разговаривать бесполезно. Молча взяла документы и ушла! Ощущение, что повторно даже не смотрели. С Решением суда не знакомились. Затянули сроки, вместо 5д, прошло 10.  что вообще творится в банке?гор/линия ничего не знает, отправляет в офис, информации нет. в офисе отправляют на гор/линию. сотрудники не пойми как выполняют свою работу. халатно относятся к клиентам, к документам, к выполнению своих должностных обязанностей. установленные законом сроки нарушены. коммуникации с клиентом нет. нахожусь в шоке от работы банка и его сотрудников. квест длинною в месяц потрепал нервы безрезультатно.