Альфа-Банк 2022

Доброго времени суток читающим.  Оформление необходимой для ИИС дебетовой карты, условия по которой не являются чем-то примечательным, с участием в акции "Пригласи друга": 1. Заявка на сайте по реферальной ссылке не оставляется, т.к. стал клиентом Альфа-Инвестиции ранее; 2. Звонок в колл-центр вносит ясность и отправляет в отделение, при этом ожидание оператора 15-30 минут (для участия в акции потребуется ФИО друга, говорит оператор); 3. В отделении очередь почти отсутствует и двигается, общение с сотрудниками приятное - в проблему вникают, на все вопросы отвечают, уточняют всё необходимое. В отделении же узнаю, что для акции нужно не ФИО друга, а какой-то промокод, который можно узнать в личном кабинете интернет-банка на странице акции - покидаю отделение, т.к. нет связи с другом; 4. Возвращаюсь в отделение с реферальной ссылкой акции, т.к. никакого промокода там нет - не подходит; 4.1. Инструкция меняется - промокод сообщают в чате поддержки мобильного приложения или на горячей линии. Связь с другом - ничего не сообщили; 4.2. Инструкция меняется - промокод находится в самом приложении в одном из разделов. Вход в приложение - промокод в указанном разделе не найден; 4.3. Инструкция меняется - промокод можно узнать только при личном посещении отделения вместе с другом; (Инструкции менялись оператором поддержки, которому звонил сотрудник отделения, работавший со мной. Благодаря настойчивости и искреннему желанию помочь сотрудника отделения вопрос решился без п. 4.3, карта была оформлена с участием в акции. Повторюсь, время шло, а общение оставалось самым вежливым, никто не торопил, не высказывал своего недовольства, при этом и очередь на обслуживание не скапливалась.) 5. Через 3 дня, после получения смс о готовности забираю карту без всяких проблем. 6. Работа мобильного приложения стабильная, косяков не заметил за несколько месяцев использования, функционал на уровне Сбера/ВТБ стандартный и удобный. Резюмируя, карту нужно было оформить, и она была оформлена, акция применена - работаем. Балл оценки снят за огрехи процесса - ошибка оформления онлайн-заявки и качество поддержки горячей линии; есть куда расти.