Списали деньги по вине сотрудника Альфа-Банк и деньги не хотят возвращать

Всем добрый вечер! Пишу уже не первый отзыв об Альфа-Банк и моей истории. Но пока банк только отписывается заученными фразами: Банк начислили проценты правильно. А случилось следующее: взял карту год без процентов (150000 тысяч рублей) в этом банке и уже пожалел. Пришлось погасить карту другого банка, с безлимитный периодом 100 дней, всё сделал по условиям банка, после закрытия карты в сторонней банке, предоставил справку в установленное время в течении месяца в отделение м. Щёлковская (на справке стоит дата), когда пришло время погасить задолженность (150000 тысяч рублей) чтобы уложиться в льготный период, я внёс полную сумму 150000 тысяч. На следующий день банк выставляет мне 30000 тысяч процентов, за то что я не предоставил справку о закрытии счёта в стороннем банке, а справку я предоставил как писал выше, два месяца назад. Звоню в альфа банк и мне говорят что справка к ним не поступала, сотрудник банка м. Щёлковская просто её забыл отправить, а мне выставили проценты 30000 тысяч. Написал в банк уже много обращений, но ответ стандартный:справку  не предоставил в установленное время. Расписал им всё по пунктам когда, где и в кому всё передовая, но банк не хочет погружаться и разбирать ошибки своих сотрудников. Им проще забрать деньги со своих клиентов. У которых ни одной просрочки за всю жизнь не было, до знакомства с АЛЬФА-БАНКОМ. Видимо им дороже списать мои 30000 тысяч рублей. Чем я буду платить им ипотеку 30 лет и заработают на мне примерно 5000000 млн. Потому что если никто не хочет решать мой вопрос в Альфа-Банке, то буду переводить ипотеку в другой банк (пусть альфа банку останутся мои 30000 тысяч но 5000000 млн я лучше буду платить другому банку который хоть не обкрадывает своих клиентов) Куда смотрят Топ менеджеры банка. Будте бдительны с АЛЬФА-БАНКОМ!