Хороший банк

17.07.2022 08:47
1303
Оценка
5
Отзыв проверен
Мое знакомство с банком началось  с кредитной карты.  Кредитная  карта не раз выручала, когда  были  нужны наличные  или сделать покупку.  Только сейчас стало невозможно снимать наличные. Пользуюсь постоянно, и 110 дней льготного периода  очень помогает. Недавно произошел  случай,  смотрю выписку, а там написано,  снятие  за страховку. Вот думаю и закончилась  моя дружба  с банком. Позвонила на горячую линию  с претензией,  почему сняли,  я  не помню, что я подключала эту услугу. Оператор выслушала, сказала ожидайте,   уточняем, а потом  отвечает, претензия принята и возврат денежных  средств ожидайте  в течении 3-5 дней.  Мне вернули 373 рубля. Я оцениваю  банк на твердую 5!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T12:42:38+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, как вам объяснили подключение услуги? Также просьба направить скриншот с возвратом нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 17.08.2022 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
user-89708652927
2022-07-24T12:37:35+03:00
Добрый день. После обращения, оператор сказала, сейчас все проверим. Потом, сказала, что ваша претензия оформлена, деньги вернем в течении 3-5 рабочих дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T17:44:23+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка