Исчезновение денег...!

17.07.2022 09:16
1560
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 16 июля 2022 года в 13 часов 40 минут я через Систему быстрых платежей перевёл свои денежные средства в размере 3 тысяч 500 рублей на свою виртуальную дебетовую карту МТС Cashback Lite ...8385 и в этот же день в 16 часов 44 минуты перевёл на свою кредитную карту МТС Cashback ...0608. Денежные средства с дебетовой карты ПЕРЕВЕДЕНЫ, но на кредитную карту НЕ ПОСТУПИЛИ...! В этот день, примерно, с 13 часов до 17 часов наблюдался сбой в работе Мобильного приложения и на сайте системы МТС Деньги Банка...! Последующие операции в этот день в 19 часов 12 и 13 минут прошли успешно...! В это день на Горячей линии Банка мне сообщено, что мои денежные средства в размере 3 тысяч 500 рублей находятся в так называемом резерве из-за произошедшего СБОЯ в системе МТС Деньги Банка и, возможно, поступят на кредитную карту в понедельник, 18 июля 2022 года...!                       В СВЯЗИ СО СБОЕМ В СИСТЕМЕ МТС ДЕНЬГИ БАНКА И НЕ ПОСТУПЛЕНИИ, ПО НЕЗАВИСЯЩИМ ОТ МЕНЯ ПРИЧИНАМ, МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В РАЗМЕРЕ 3 ТЫСЯЧ 500 РУБЛЕЙ НА МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ МТС CASHBACK ...0608, ПРОШУ, КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ ПОНЕСЁННУЮ МНОЮ МОРАЛЬНУЮ И ФИНАНСОВУЮ ПОТЕРЮ...! Надеюсь на понимание...! Желаю счастья...!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T07:01:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-17T18:22:21+03:00
Здравствуйте, Игорь! Сожалеем о случившемся. Нам потребуется некоторое время для проверки деталей. Вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Я пополняла услуги интернета, телевидения и мобильной связи МТС с карты МТС деньги. Деньги снялись со счета, а на главную не пришли. Я не могла понять куда ушли деньги... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка