Обман с кэшбэком

17.07.2022 13:57
1337
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала дебетовую карту по акции с кэшбэком (тратишь в первый месяц 1000 рублей и они же потом возвращаются кэшбэком). Предстояла крупная покупка, решили воспользоваться возможностью получить скидку. Когда оформляла карту, уточнила у представителя банка точно ли акция ещё проходит. Она подтвердила. В итоге, после выполнения всех условий, в конце месяца приходит 293 рубля кэшбэка. Пишу в поддержку с вопросом как же так. Их ответ: когда оформляли карту акция действовала, но когда вы совершили первую покупку, уже закончилась. Захожу в приложение и вижу, что покупки были 10 июня, в день оформления карты. Опять пишу в поддержку. Ответ: акция закончилась 9 июня. 1000 рублей, конечно, не самые большие деньги, но обидно, что знакомство с банком начинается с обмана. Больше сотрудничать с такой компанией совсем не хочется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T19:17:49+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, при получении карты вам сообщали до какого числа действует акция?
user-75028655039
2022-07-22T23:07:07+03:00
Нет, про даты ничего не говорили. Я только уточнила, попадаю ли я по условиям акции с кэшбэком, что мне и подтвердили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T16:46:34+03:00
Приветствуем! Выплата не поступила, так как условия не были выполнены. Условия акции расположены в свободном доступе на сайте банка. Мы, наоборот, продлили её до 09.06.2022, ведь изначально акция была до 31 мая.
user-75028655039
2023-02-02T11:32:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка