Райффайзенбанк удивил ответом, просто цирк

17.07.2022 15:29
2474
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.07.2022, поехала купить с Авито кофту, в школу ребёнку, Спб всегда платила без проблем тут платёж не прошёл, не один не второй, не пришёл код в приложении, ну написала в чат, почему так приложение не работает спб, их ответ меня улыбнул, " - У вас часто что то не работает мне ответили" Так в связи с обстановкой в стране покупки выгоднее совершать на интернет площадках, там немного дешевле товар, соответственно я и пользуюсь часто приложением для спб покупки/переводы и маркет плейлист, интернет магазины я пользуюсь этим и возникают проблемы, пишу в чат в компетенции которого помогать клиенту решить проблему а не хамить таким образом, вы сделайте приложение хорошо и вам не будут писать в чат, вобщем как в сказке Райффайзенбанк чем дальше тем страшнее, уже и в чате ставят в укор что часто обращаться клиент
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T13:23:11+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки о котором вы пишите. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-08-22T18:55:33+03:00
Добрый день. Формирование кодов за 13 июля проверили и не обнаружили каких-либо ошибок или массовых сбоев. Также мы посмотрели чаты — проработаем с оператором ситуацию. Сожалеем, что доставили вам неудобства. Команда по работе с претензиями
user-865212664346
2022-07-21T13:33:31+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка