Ох уж эта страховка...

17.07.2022 18:58
1405
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Альфа никак не хочет меняться) Столько читала, проверила на себе. Одобрили кредитку, всё же решила оформить, сразу же убрала галку на страховании.  Но система банка решила перестать работать и в итоге ни с первого ни со второго раза (16.07.2022) дело не пошло. Висит баннер -  закончите оформление и хоть ты тресни. В чате рекомендовали подождать сутки.  Сегодня решила попробовать еще раз, и вуаля, карта дооформилась. Распечатала договор, так удобнее, читаю... и что я вижу. Страховка, которую я отключила, магическим образом всё равно подключена. Альфа, ну как так, столько жалоб на банки.ру, а ты всё со своими граблями?) И ещё один интересный пункт: Поручаю банку перевод средств в благотворительный фонд "Линия Жизни". Спрашиваю в чате, что это? Там мне ответили, что банк автоматом может перечислить сумму собственных средств, если в течении 2 лет нет движений по карте. Альфа, так пропишите в договоре, что перевод ВАШИХ средств в фонд и не будет лишних вопросов. Или всё же средства клиентов?) Пыталась открыть вклад с повышенным процентом как новый клиент в апреле. Но ставку 20% я так и не увидела, зато видела то 4% то 8%, в зависимости от того, где смотрела, в ИБ или МБ. Писала в чат, составляла обращение, ответом мне было, что заведён дефект, ждите исправления. Не дождалась. Спустя время где-то прочитала о схожей проблеме, решением было кинуть деньги на вклад и ставка бы скорректировалась. Но в чате такое никто даже и близко не знал. Жаль. Дебетовая карта, ну тут вопросов и нареканий нет) Оформила карту по ссылке друга, вознаграждение пришло, без обмана. Предложения банка работают. Получила вознаграждения за открытие брокерского счета - Акция "Весенний комплимент" и оплату товаров в онлайн-магазинах. Начислено всё чётко. Наверно, поучаствую ещё в Удваиваем ставки по вкладу, вдруг повезёт) По чату вопросов нет, отвечают быстро. Итоговая "4" В целом оценка 5, но балл снимаю из-за подключенной к кредитке страховки при снятой галке и нерешённой проблеме по ставке вклада. В чате страховку отключили без проблем, но всё же просьба к банку, пока я карту ещё не получила на руки, проверьте, пожалуйста, наличие платных допок, не нужны они мне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T18:52:26+03:00
Спасибо за отзыв! Какие примеры обслуживания на "5" вы можете вспомнить?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T19:08:16+03:00
Приветствуем! Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Ведь если люди довольны, они будут и дальше пользоваться услугами банка, однако каждый просчёт может обернуться уходом. Поэтому мы очень внимательно подходим к фидбеку клиентов с одной стороны; а с другой — не менее строго к работе над ошибками. Учтём ваши замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка