Много лет высокий уровень обслуживания

17.07.2022 20:48
1342
Оценка
5
Отзыв проверен
Я Альфа-Банком уже давно, около 10 лет.  Первым моим опытом обращения в этот банк было открытие вклада - именно в Альфе была самая высокая ставка на вклад, чем я и воспользовалась. Офис на Московской в Санкт-Петербурге мне понравился, обслуживание быстрое и корректное.  следующим банковским продуктом стала дебетовая карта. Оформляла по ссылке известного блогера с участием в акции «500 рублей за оформление карты». Карту привезли домой (живу в Питере) в точно назначенное время, заняло это совсем немного времени. Бонус от банка начислили быстро, не пришлось ничего «выбивать», как иногда бывает.  от Альфа-Банка только положительные эмоции, не подводили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-21T17:49:15+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 28.07.2022 Благодарим за дополнения.
user-45998657717
2022-07-23T18:31:27+03:00
Вклад открывала в банке в 2012 году непосредственно в офисе на Московском проспекте в Санкт-Петербурге, метро Московская. Я была в тот момент беременна и скорость и качество обслуживания имели важное значение. В банке мне сразу предложили присесть, обратив внимание на моё положение, предложили воды и помогли заполнить договор и выбрать самый выгодный вклад, для меня на тот момент это был вклад с возможность довнесения средств. Так же при пополнении этого вклада персонал был вежлив и корректен. В 2013 или 2014 году вклад я закрыла за ненадобностью сохранения депозита. Вновь стала клиентом Альфы в конце 2021 года, воспользовалась акцией, проводимой совместно с блогерами. Разыгрывались ценные призы, а также за начало пользования картой Альфы начисляли 500₽ на счёт. Я оформила дебетовую карту по ссылке Ирены Понарошку, узнала о предложении из сторис Ирены. Карту привезли в удобный для меня день, представитель банка дополнительно со мной связался по номеру моего телефона, указанного в заявке на оформление карты и уточнил подходящее для меня время. На вопросы, связанные с пользованием картой, которые я задала лично представителю банка, я получила исчерпывающие ответы. С получением бонуса в 500₽ так же не возникло сложностей - он пришёл на мою по истечению означенного в условиях предложения срока.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T08:52:49+03:00
Приветствуем! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Рады, что мы на верном пути 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка