Ужасное отношение к клиентам! Обманщики

18.07.2022 03:05
1439
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь премиальным клиентом данного банка! Хуже башка еще не видела! Нарушают права нагло! 7.06.2022   АО Альфа банк, заблокировал мой расчетныйсчет с целью утучнения [b] источника поступления денежных средств и экономическом смысле проводимых операций по текущему счету. [/b] Все документы были предоставлены, после чего 17.06.2022 мой персональный менеджер уведомил меня что ограничения сняты, и я могу пользоваться дальше своим расчетным счетом. Но по факту, ограничения не были сняты. Как выяснилось в дальнейшем, банк требует оригиналы копии чеков пополнения расчетного счета, которые проводились за 2 месяц до блокировки расчетного счета. Как вы понимаете, чеки никто не хранит, но у меня сохранились фото чеков, но банк отказался принимать фото, и требовал оригиналы. Более того, отказал в закрытии расчетного счета, и на просьбу дать письменный ответ почему нарушают мои права, сказали ничего предоставлять не будут. В отделении банка, сотрудник позвонил отделу который заблокировал счет, на что тот ответил, что если написать заявление и при условии что счет закрывают ограничения снимут, мол на заявление ответят моментально, ждали еще неделю, при условии что срок рассмотрения от 3 до 5 дней, ограничения не сняли и отказываются в закрытие расчетного счета нарушая тем самым мои законные права! [b]Вы нарушали ст.166,167,179,333,420,421,424,425 ГК РФ, ст.10 Закона «О защите прав потребителей», ст.29 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Я высматриваю в ваших действиях, незаконные действия, с целью присвоения моих денежных средств, по выдуманным причинам, прошу вернуть мои средства.[/b] [b] [/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-23T16:44:06+03:00
Спасибо за отзыв. «17.06.2022 мой персональный менеджер уведомил меня что ограничения сняты», — какие комментарии в дальнейшем вам предоставил менеджер? Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. От банка ожидаем ответа. 13.09.2022 Оценку засчитываем за некорректную консультацию менеджера.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T17:01:06+03:00
Приветствуем! Банк обязан проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеет право ограничивать доступ к личному кабинету и проведению операций по карте. Основание — п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании. Согласно п. 14.3.4 и 14.3.5 договора, мы также можем запрашивать дополнительные документы. Вам необходимо предоставить оригиналы чеков, подтверждающие внесение. Для возможности снятия ограничений обратитесь в офис банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка