Постоянный обман, некомпетентные сотрудники

18.07.2022 09:22

1327

Оценка

Отзыв проверен

Давно являюсь клиентом Альфа-банка, есть кредитная карта 100 дней, и сначала все устраивало полностью. С сотрудниками особой необходимости общаться никогда не было, до недавнего времени. Для внесения ежемесячного платежа 15.07 перевел деньги с карты другого банка, в звонке спрашиваю у сотрудника сроки поступления - сказал до конца дня должны увидеть. 16 числа деньги не поступили и началась просрочка. Я специально для решения этой проблемы открыл дебетовую карту, перевел на нее деньги - их сразу же сняли, но при этом на счёт кредитной карты они не поступили. Написав в чат, мне девушка сказала, что они"заморожены", до конца дня должны быть списаны на кредитку. В 23.00 я повторно обратился в чат, так как день уже заканчивается, денег ни на одном счету нет, а кредитная история может ещё испортиться. Оператор Олег, видимо решил что ситуация не требует какого то внимания и ответа, либо просто уснув, просто поздоровался и исчез. Ответили мне только в 7 утра. Сейчас уже, скачав выписку на сегодняшнее утро, обнаружил что деньги списываются в никуда. Имея долг по карте в 50 тысяч и проценты 2900, я внёс несколькими платежами в итоге 3800, сейчас долг остался 51. Ужасный банк, никакой клиентоориентированности, никакой поддержки, никто не может ничего точно сказать. Самый худший банк, который я встречал.

Альфа-Банк

2022-08-01T11:44:02+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили. Коллеги предоставляли вам корректную консультацию. Оператор проинформировал, что средства поступили на текущий счёт и были автоматически заблокированы для погашения просроченной задолженности. Перевод между разными банками занимает от нескольких минут до 3-х рабочих дней. Ошибки банка нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026