Неправомерное удержание комиссии, враньё и некомпетентность сотрудников банка

Имел кредитную карту в данном банке. Открыта была 09.06.2021. в феврале 2022 я решаю ее закрыть так как банк изменил условия - убрал снятия наличных без комиссии и мне она уже не нужна стала. В Альфа-мобайл я сделал все правильно нажал закрыть счёт и карту. Было написано что счёт будет закрыт через 45 дней (у них это стандартная проволочка единственный банк который я знаю с таким длительным временем ожидания закрытия КК). Карта, счёт были закрыты 03.04.2022 года включая естественно кредитный договор, в этот же день у меня из приложения полностью исчез счёт, мною сразу же была заказана справка о отсутствии кредитов и закрытии договора. Какого было мое удивление когда сейчас я увидел что у меня на счету каким то образом -1190руб! Ошибка банка и их процессов а клиент должен платить?! Сотрудники нагло врут, дают отписку, что ничего не вернём списано по тарифам, вы там явно работать не хотите у меня 2 справки от вашего банка с вашими же печатями что договор, счёт и карта закрыты 03.04.2022 года! Разбирайтесь, что у вас там багануло и возвращайте неправомерно списанную комиссию, закрывайте моментально все что не закрыли своевременно из за багов или других проблем вашего банка (и не надо писать про 45 дней, я уже ждал эти 45 дней для закрытия с февраля по апрель!). Заслуженная оценка, от данного банка только негативные эмоции, обман уже не первый раз, до этого "кинули" на кэшбек, специалист в чате сказал по операции будет кэшбек 1.5%, в итоге потратил на покупку большую, а кэшбек 1% и там тоже не стали возмещать разницу за ошибку банка! Ну что-ж пойдем по официальному пути - жалобами на данный банк во все инстанции, если он не понимает по другому.