Внесение наличных

18.07.2022 12:29
1561
4
Оценка
1
Отзыв проверен
2.06.22г вносил наличные через банкомат Альфа банка на карту ПСБ. Как только положил деньги в купюроприемник отключили электричество. Банкомат деньги "съел". Звоню на "горячую линию" (как дозванивался -особая песня) составляю обращение А2206024679, ответ-"проверте реквизиты ". 3.06.22 звоню, составляем повторное обращение А2206031165. Ответ:"недостаточно данных, обратитесь в банк, выпустивший карту, мы сможем всё проверить на основании запроса. " 4.06.22 через ПСБ новое обращение, ответ-ждите, 30.06.22-ждите, 4.07.23-ждите. ИТОГ: 14.07.22" проведённое специалистами банка АО Альфа-банк расследование (☺☺☺) показало, что записи за 2.06.22. не содержат данных о проведении операций по указанной  карте.", идите уважаемый клиент полем, возможно лесом. Гениально "света не было-ни чем не записалось". А что показала инкассация банкомата? Что показали камеры видеонаблюдения? Что говорят сотрудники, устранявшие последствия отключения. 5300 рублей не та сумма из-за которой стоит судиться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-25T08:52:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие трудности испытывали при звонке на горячую линию?
user-19778643668
2022-07-25T10:55:12+03:00
Аа
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-28T17:13:29+03:00
Приветствуем! Мы проверили операции за 02.06.2022 в нашем банкомате. Внесений по указанным вами реквизитам среди них не было. Мы пытались с вами связаться, чтобы уточнить детали операции, но дозвониться по указанному вами номеру не смогли. Проверьте, пожалуйста, дату и время пополнения. Если вы вносили деньги бесконтактно через NFC, сообщите нам номер токена и время операции (мск). Также анализ оспариваемой транзакции банк может провести на основании запроса вашего банка. В связи с этим рекомендуем вам обратиться в банк-эмитент для подачи соответствующего заявления.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка